Обязанности и достижения:
— Распределение нагрузки по операторам колл центра.
— Подсчет статистики, составление ежедневных отчетов в Excel, выгрузка статистики.
— Проведение встреч с руководством по вопросам работы колл центра.
— Мониторинг работы сотрудников и работоспособности инструментов.
— Решение технических проблем операторов.