Обязанности и достижения:
Обязанности:
1.Консультирование рекламодателей по всему спектру вопросов, связанных с работой в сервисе Яндекс.Директ: от создания кампании до анализа ее эффективности.
2.Оперативное решение проблем, связанных с модерацией объявлений, проведением платежей, техническими сбоями и настройкой рекламного кабинета.
3.Диагностика сложных запросов и координация взаимодействия с техническими специалистами и отделом модерации для их скорейшего разрешения.
Достижения и результаты:
1.Выступала в качестве наставника для новых сотрудников, помогая им быстрее освоить продукт и процедуры работы.
2.Прошла путь от оператора колл-центра до менеджера
3.Получала положительные отзывы и благодарности от клиентов, что способствовало укреплению репутации сервиса.