Оператор ПК / модератор / консультант в чате

Была больше месяца назад

35 000 ₽

31 год (родилась 02 октября 1994), не состоит в браке, детей нет

Волгоград, удаленная работа, готова к переезду: Нижний Новгород, Краснодар и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 5 месяцев

- Октябрь 2022 – февраль 2023
- 5 месяцев
Специалист отдела модерации данных
Метр Квадратный, Москва
http://m2.ru
Недвижимость
Обязанности и достижения:
- Прослушивание и анализ входящих звонков клиентов; - Ведение статистики поступивших обращений; - Ведение внутренней документации по установленным стандартам; - Ведение отчетности о поступивших обращениях и работоспособности систем; - Контроль качества работы виртуальной АТС; - Коммуникация с подрядчиками в случае технических сбоев; - Контроль подменных номеров телефонов и маршрутизации в виртуальной АТС; - Коммуникация с сопричастными подразделениями.
- Май 2022 – август 2022
- 4 месяца
Модератор MyTarget
VK, Москва
http://vk.company/ru/
Информационные технологии, системная интеграция
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с клиентами (переписка), модерация объявлений на английском языке / русском языке, исправление орфографических ошибок в объявлениях клиентов, ответы на вопросы англоязычных пользователей. Участие в разработке регламентов работы по взаимодействию с клиентами (FAQ, причины отказа в модерации, советы пользователям и т. п.), помощь в переводе интерфейса и причин модерации.
- Апрель 2021 – март 2022
- 1 год
Модератор новостей
ООО Лентаинформ, Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет, СМИ
Обязанности и достижения:
Работа с целевыми страницами, выявление запрещенных практик, редакторские работы с текстом и оформлением анонса новости, проверка новостных рекламных объявлений на орфографические ошибки, анализ текстов и изображений по смысловой нагрузке
- Сентябрь 2020 – февраль 2021
- 6 месяцев
Модератор
ООО ЭдСервер, Санкт-Петербург
http://adserverspb.com
Модерация рекламных компаний, выявление нарушений со стороны рекламодателей и паблишеров.
Обязанности и достижения:
Модерация рекламных компаний, выявление нарушений со стороны рекламодателей и паблишеров. После 4х месяцев работы перевыполнила план отмодерированных компаний за смену в три раза.
- Апрель 2019 – май 2020
- 1 год и 2 месяца
Саппорт-модератор
Яндекс. Такси, Москва
Такси
Обязанности и достижения:
Приём чатов от водителей, переписка, решение вопроса, ответ подходящим макросом, работа с мануалами, программами.
- Июнь 2017 – август 2018
- 1 год и 3 месяца
Оператор-секретарь
ГК Новые технологии, Казань
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, определение направления продукции, которая нужна клиенту, перевод звонка на нужного менеджера, приём чатов, переписка, консультация клиента, заполнение Google таблицы, работа по скрипту, поиск информации в сети Интернет, работа с программами.
- Март 2016 – ноябрь 2016
- 9 месяцев
Диспетчер такси
Таксовичкоф, Санкт-Петербург
http://taxovichkof.ru
Такси
Обязанности и достижения:
Прием звонков, уважительное общение с клиентами, прокладывание маршрутов, работа с картой.

Образование

- Высшее образование
- 2018
Волгоградский государственный педагогический университет (Волгоградский государственный социально-педагогический университет), Волгоград
Факультет: Графика и дизайн
Специальность: Оформитель печатно-графической продукции

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловые качества: грамотная речь; креативность; предприимчивость; хорошее логическое мышление; высокая скорость обработки информации; быстрая обучаемость; ответственный подход к работе; умение работать самостоятельно; решительность; коммуникативные навыки; целеустремленность; быстрая реакция, повышенная работоспособность; умение формулировать свои мысли; умение следовать инструкциям; тактичность, вежливость, толерантность; способность к труду в стрессовых условиях; организованность; знания этики делового общения; умение удерживать в памяти нужную информацию; аналитический склад ума; дальновидность. Личные качества: порядочность, честность, доброжелательность; тактичность, вежливость, толерантность; ответственность. Занятия в свободное время: чтение; прослушивание аудио книг; просмотр познавательных передач; изучение новых программ в сфере графического дизайна; вышивка; игра на фортепиано; фитнес; изучения иностранного языка Иллюстрирование, Навыки межличностного общения, Точность и внимательность к деталям, Грамотная речь, Верстка, Живопись, Дизайн, Художник, Adobe Photoshop, Рисунок, Грамотность, Креативность, Графический дизайн, Консультирование клиентов по телефону, Поиск информации в Интернете, CorelDRAW, FineReader, Пользователь ПК, Деловая переписка, Высокая скорость печати, Слепая печать, MS PowerPoint, обработка входящей корреспонденции, Power Point, Копирайтинг