Оператор ПК

Была больше месяца назад

30 000 ₽

38 лет (родилась 02 апреля 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Апрель 2015 – август 2015
- 5 месяцев
Оператор ПК
ИП Швец, Москва
Обязанности и достижения:
Входящие/ исходящие звонки. Заполнение анкет в MS Word для подачи в УФМС на: Разрешение на временное проживание, Вид на жительство, Гражданство РФ, Загранпаспорт. Работа с МФУ, Ламинатором. Взаимодействие с кассой.
- Июнь 2014 – январь 2015
- 8 месяцев
Специалист по работе с клиентами + Офис менеджер
Мосинтер, Москва
Обязанности и достижения:
1. Консультация клиентов 1.1. По телефону по финансовым/программным/техническим вопросам 1.2. С помощью icq 1.3. С помощью mail-агента 1.4. С помощью электронной почты 1.5. Посредствам обращений из личного кабинета пользователя. 1.6. Взаимодействие с ремонтниками компании – оформление заявок на ремонтные работы, исходящие звонки по просьбе ремонтника, предоставление уточняющей информации. 1.7. Встреча клиентов, пришедших для оплаты в офис 1.8. Встреча клиентов, пришедших для заполнения заявления на возврат денежных средств в связи с расторжением договора. Оформление данного заявления, с последующей передачей в бухгалтерию. 2. Помощь офисным сотрудникам 2.1. Обеспечение офиса водой 2.2. Обеспечение канцтоварами 2.3. Помощь в подборе документов из хранящихся в компьютере 2.4. Сканирование и ксерокопирование различных документов. 2.5. Взаимодействие с курьерами по просьбе IT-директора. 2.6. Составление свежих списков сотрудников и заявлений на получение магнитного пропуска для охраны. 3. Выполнение единичных поручений руководителя 3.1. Сканирование документов 3.2. Взаимодействие с курьерами – отправка документов и получение документов на имя генерального директора. 3.3. Звонки определенным партнерам компании для уточнения какой-либо информации или для того чтобы соединить с генеральным директором. 3.4. Встреча и сопровождение в кабинет, приехавших к нему на совещание партнеров. 4. Работа с приходящей почтой, получение заказных писем, бандеролей на почте. 5. Ведение табеля рабочего времени сотрудников отдела.
- Февраль 2013 – февраль 2014
- 1 год и 1 месяц
Специалист технической поддержки
ООО "Альфаком", Москва
Обязанности и достижения:
Работа в базе данных с инцидентами, по разрешению проблем от сотрудников общеобразовательных учреждений, возникающих при использовании аппаратно-программных средств и информационных систем, составляющих информационно-коммуникационную инфраструктуру общеобразовательных учреждений города Москвы. - Произведение исходящих звонков с целью сбора статистики по удовлетворенности работой службы компании. - Сопровождение генерального директора и участие в совещаниях при Департаменте Информационных Технологий. В последующем работала в технической поддержке Автоматизированной информационной системе "Реестр зеленых насаждений". Основные обязанности: - Внесение в базу результаты инвентаризации зеленых насаждений по озелененным территориям города Москвы. Так же работала в должности Офис менеджер (декабрь 2013 - февраль 2014) - приём и распределение входящих звонков; - обеспечение жизнедеятельности офиса (вода, канцелярия, картриджи, чай, кофе, пр.); - работа с входящей и исходящей корреспонденцией (приём, регистрация, передача адресату, учёт, отправление писем); - взаимодействие с курьерами, ведение табеля рабочего дня курьеров, расчет зарплаты; - выполнение копировально-множительных работ; - оформление доверенностей на получение корреспонденции, посылок и др. материальных ценностей; - Выполнение единичных поручений руководителя.
- Июль 2011 – октябрь 2012
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с новыми клиентами
ООО"Комплат-Лайт", Москва
Обязанности и достижения:
Входящие/исходящие звонки; - Оформление заявок на подключение, и отслеживание их от стадии "Обращение" до стадии "Все работы выполнены" - Отслеживание внесение платежей за платные услуги; - Отслеживание наличия на складе устанавливаемого клиенту оборудования; - Взаимодействие с другими отделами компании; - Заключение договоров с физическими лицами (договор оферта) - Продажа IТ услуг компании (выделенная линия интернет, цифровое телевидение, телефония) - Прямой контакт с клиентами, работа с текущими клиентами компании (Сопровождение, удержание, развитие клиента). - Работа с почтой (входящие и исходящие письма)
- Январь 2011 – апрель 2011
- 4 месяца
Инженер Отдела технической поддержки клиентов
ОАО «КОМСТАР-ОТС», Москва
Обязанности и достижения:
Обработка обращений клиентов (физические и юридические лица); - Консультации по услугам доступа в Интернет (PPOE) и IPTV (ADSL, DialUP, PPTP (домашние сети), WiMAX, VPN) - Настройки TCP/IP V4 - Поддержка работоспособности сети - Настройка оборудования - Работа с ОС: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Mac OS (10.5 Leopard)
- Май 2008 – январь 2011
- 2 года и 9 месяцев
Специалист Отдела Поддержки Клиентов
ОАО «КОМСТАР-ОТС», Москва
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков, - работа в базах данных, - произведение исходящих звонков с целью продаж новых услуг компании (FON, WiMax), а так же с целью сбора статистики по удовлетворенности работой служб компании, - консультация действующих клиентов по работе услуг Интернета (как физических так и юридических лиц) по технологии ADSL, ADSL 2+, цифрового ТВ и дополнительных услуг, предоставляемых нашей компанией (WiMax, FON) - консультация потенциальных клиентов по подключению к услуге WiMax; - активное участие в обучении новых сотрудников.
- Февраль 2007 – ноябрь 2007
- 10 месяцев
Оператор call-центра
Дмитровский молочный завод, Москва
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков, - исходящие звонки по приёму заказов на продукцию, - внесение данных по накладным в базу "1С 7.7", - приём и отправка факсов, - встреча курьеров с важной документацией, - выписка первичной документации (накладные, счет-фактуры и пр.); - взаимодействие с сотрудниками склада и водителями; - взаимодействие с менеджерами и отделом приемки заказов; - работа с сертификатами на товар.

Образование

- Среднее специальное образование
- Экстернат
- 2005
Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана
Специальность: Оператор баз данных MS Access 2003

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловые и личностные качества: Деловые: - легкообучаемость - ответственность - неконфликтность. Личные: - легко вливаюсь в коллектив - ответственная - бережливая - дружелюбная Проживание ст. м. Молодежная Предпочтительное время в пути до будущей работы: не более часа Предпочтительно место работы на арбатско-покровской, кольцевой линиях метро.