Оператор на телефоне / Специалист по обработке письменных обращений

Была больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родилась 03 июля 1987)

Москва, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 3 месяца

- Март 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 9 месяцев
Сервис менеджер
Первый БИТ
http://www.1cbit.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Звонки клиентам компании, продажа сервисов, работа с документами, встречи с клиентами. Выполнение и перевыполнение плана. Рекомендации от клиентов.
- Август 2018 – февраль 2019
- 7 месяцев
Брокер по недвижимости
Созидание
Обязанности и достижения:
Коммуникация с клиентом (звонки и переписка), встречи с клиентами, оформление договоров, работа с объявлениями на сайтах. Продажа 2-х элитных квартир, одна стоимостью 50 млн. руб., вторая - 45 млн. руб. Рекомендации от клиентов.
- Сентябрь 2015 – август 2018
- 3 года
Старший менеджер по работе с клиентами
Europlan, Москва
http://www.europlan.ru
Страхование, перестрахование, Лизинговые компании, Финансовые услуги (кэптивные банки и лизинговые компании)
Обязанности и достижения:
Активные продажи лизинга для юридических лиц: Развитие действующих клиентов компании Построение и развитие отношений с партнерами компании (автосалоны) - для получения заявок от клиентов; Привлечение новых клиентов Организация и проведение деловых встреч с клиентами и партнерами (60 % рабочего времени); Выполнение и перевыполнение ежемесячного плана продаж; Обучение новых сотрудников, наставничество. Достижения: Многократно являлась победителем ежемесячного внутреннего конкурса по максимальному размещению чистых инвестиций (в рамках Управления г. Москва) Занимала первое место по ежемесячному рейтингу качества обслуживания клиентов среди всех менеджеров по работе с клиентами РФ Регулярное перевыполнение плана по чистым инвестициям и дополнительным услугам Лучший менеджер РФ по выполнению плана по чистым инвестициям за 2016 год (192% выполнения)
- Август 2013 – август 2015
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по лизингу, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами
Europlan, Москва
http://www.europlan.ru
Страхование, перестрахование, Лизинговые компании, Финансовые услуги (кэптивные банки и лизинговые компании)
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Активные продажи лизинга для юридических лиц: Развитие действующих клиентов компании Построение и развитие отношений с партнерами компании (автосалоны) - для получения заявок от клиентов; Привлечение новых клиентов Организация и проведение деловых встреч с клиентами и партнерами (60 % рабочего времени); Выполнение и перевыполнение ежемесячного плана продаж.
- Август 2012 – апрель 2013
- 9 месяцев
Торговый агент
ООО "ТД Мегаполис", Москва
http://www.msd-spirits.ru
Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Владение информацией обо всех торговых точках, расположенных на закреплённой территории (тип т. т., режим работы, Ф. И. О. руководителя и лиц, принимающих ответственные решения, контактные телефоны, информацию об ассортименте товара, которым торгуют и т. д.). Знание ассортимента продукции компании. Условий поставки, порядок заключения договоров на поставку и маркетинговых соглашений. Создание и обслуживание клиентской базы. Постоянная работа над развитием и открытием т. т. Ответственность за своевременную оплату, поставленной в т. т. продукции. Владение информации о конкурентах, ассортименте, условиях работы, сильных и слабых сторонах. Постоянная трансляция маркетинговых договоров (условия, сроки действия) т. т. с конкурентами. Возможность перехода на маркетинговые условия нашей компании.
- Январь 2010 – июль 2012
- 2 года и 7 месяцев
Территориальный менеджер
ООО «Тандем», Москва
Кондитерские изделия (производство), Кондитерские изделия (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Управление командой ТП. Проведение обучающих тренингов и визитов с ТП. Систематический контроль ситуации в т. т для проверки выполнения поставленных целей и задач. Организация взаимозаменяемости сотрудников, в том числе личное участие. Ежедневное проведение собраний с командой. Контроль и анализ финансовых показателей отдела. Формирование и ведение отчётности. Проведение собеседований с кандидатами на открытые вакансии ТП. Сбор и анализ информации о конкурентах. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций в коллективе. Создание сплочённой и дружной команды.
- Июнь 2008 – январь 2010
- 1 год и 8 месяцев
Торговый представитель
ООО "Экарт", Москва
Кондитерские изделия (производство), Кондитерские изделия (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Владение информацией обо всех торговых точках, расположенных на закреплённой территории (тип т. т., режим работы, Ф. И. О. руководителя и лиц, принимающих ответственные решения, контактные телефоны, информацию об ассортименте товара, которым торгуют и т. д.). Знание ассортимента продукции компании. Условий поставки, порядок заключения договоров на поставку и маркетинговых соглашений. Создание и обслуживание клиентской базы. Постоянная работа над развитием и открытием т. т. Ответственность за своевременную оплату, поставленной в т. т. продукции. Владение информации о конкурентах, ассортименте, условиях работы, сильных и слабых сторонах. Постоянная трансляция маркетинговых договоров (условия, сроки действия) т. т. с конкурентами. Возможность перехода на маркетинговые условия нашей компании. Обучение, управление и контроль работы мерчендайзеров.