Оператор колл-центра удаленно

Была больше месяца назад

90 000 ₽

26 лет (родилась 26 июля 1999), cостоит в браке, детей нет

Шахты, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Нижний Новгород и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 7 месяцев

- Апрель 2024 – работает сейчас
- 1 год и 8 месяцев
Оператор колл-центра удаленно
Автомобильный холдинг "Максимум", Санкт-Петербург
http://maximum-avto.ru
Автомобильный холдинг «Максимум» сегодня - прогрессивная, лидирующая компания, объединяющая несколько дилерских центров известных брендов Honda, Mitsubishi, Ford, Hyundai, Suzuki, SsangYong.На протяжении 12 лет мы дарим людям свободу передвижения, а вместе с тем новые возможности и впечатления. Мы меняем к лучшему их привычный мир. Именно поэтому наша Миссия звучит так:Мы профессионалы. Мы служим для Ваших рекомендаций. Мы меняем Ваш мир. Мы не такие как все. Мы лидеры. Мы не такие как все, потому что хотим превосходить своих конкурентов во всем и предоставлять клиентам только лучший сервис:Продажа новых автомобилей частным лицам/ корпоративным клиентамВыкуп автомобилейTrade-In (выкуп б/у автомобиля клиента в зачет покупки нового а/м у нас в компании) Продажа автомобилей с пробегомПродажа оригинальных запасных частейПродажа дополнительного оборудованияСлесарно-механические работыМалярно-кузовные работыУчасток установки дополнительного оборудованияКредитование и страхование.
Обязанности и достижения:
Принимать входящие звонки, договариваться на встречу в дилерский центр, отработка возражений, делать исходящие звонки и свои и коллег (работа на общий результат и на свой в отдельности), повторные дожимы клиентов на встречу, работа с разными брендами, ведение переписок (контакт с клиентами разными способами), ведение отчётности, выполнение доп заданий от руководства- на улучшение общего результата. Ведение отчётности НПС. Входила в топ 10 сотрудников по всему холдингу
- Октябрь 2021 – апрель 2023
- 1 год и 7 месяцев
Оператор колл-центра удаленно
ООО "Инстамарт сервис", Орел
Работа на чатах и почте 911 с партнёрами сервиса СберМаркет, решение всех возникших вопросов. Вопросы от технической части по работе с приложением -до выплат партнёров (выяснение по причинам штрафов, фродов, полностью выплат по партнёрам)
Обязанности и достижения:
Принятие входящих обращений в чате и почте 911 от партнёров сервиса СберМаркет, проявление эмпатии к каждому партнёру, обработка всех обращения без исключений, сложные кейсы, работа с цифрами- отчетность по выплатам (проверки штрафов, фродов, выяснение причин по не полной выплате и т. п), выполнение показателей для повышения kpi, выполнение всех дополнительных требований о руководства, работа с конфликт менеджерами-бухгалтерией-и другими отделами. Выполнение всех поставленных задач от начальства, работа на нескольких задачах, чаты, почта, работа с конфликт менеджерами.
- Июнь 2019 – октябрь 2021
- 2 года и 5 месяцев
Оператор колл-центра удаленно
Яндекс, Шахты
Работа с потенциальными водителями
Обязанности и достижения:
Принятие звонков на входящей линии, заполнение информации о потенциальном водителе, отработка возражений, передача информации руководству, выполнение всех требований по рабочему процессу, выполнение планов Выполнение всех обязанностей от руководства, всегда 100% премия!

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2019
НКПиИТ
Факультет: Без
Специальность: Дизайн по отраслям

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая скорость печати, эмпатия к клиенту- партнеру, стрессоустойчивость, выполнение kpi, усидчивость, грамотная речь, уверенный пользователь ПК, внимательность, умение находить нужную информацию, деловое общение, внимательность.