Оператор колл-центра

Online

60 000 ₽

33 года (родилась 15 июля 1992)

Санкт-Петербург, удаленная работа

Рыбацкое

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Грамотная речь
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Исполнение личных поручений руководителя
Прием и распределение телефонных звонков
Работа с оргтехникой
Опрос клиентов отдела сервиса
Организация приема клиентов
Пользователь ПК
Деловая переписка
Умение работать в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 4 месяца

- Декабрь 2018 – июнь 2025
- 6 лет и 7 месяцев
Оператор call-центра
ДАКАР, автоцентр, Санкт-Петербург
http://dacar.su
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков и перевод в соответствующие отделы. Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных: 1С: Предприятие, Альфа-Авто, CallTouch. Совершение исходящих звонков, проведение внутренних опросов после посещения сервиса и покупки автомобиля. Работа с жалобами: фиксация и передача информации.
- Июль 2016 – июль 2018
- 2 года и 1 месяц
Администратор
ООО "ОНИКС", Санкт-Петербург
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Обязанности: прием телефонных звонков и организация приема клиентов и посетителей, ведение документооборота и деловой переписки, выполнение копировальных работ, отправка писем, запись и осуществление обзвона клиентов отдела сервиса, передача информации внутри компании, подача напитков посетителям автосалона, обеспечение чистоты в шоу-руме. Причина увольнения: закрытие дилерского центра.
- Сентябрь 2015 – апрель 2016
- 8 месяцев
Администратор
ООО «Меркурий-М», дилерский центр «М-Моторс Премиум», официальный дилер «Jaguar Land Rover», Мурманск
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Обязанности: прием телефонных звонков и организация приема клиентов и посетителей, ведение документооборота и деловой переписки, выполнение копировальных работ, распределение входящей корреспонденции, отправка писем, осуществление обзвона клиентов отдела сервиса, организация обеспечения сотрудников канцтоварами, расходными материалами, передача информации внутри компании, обеспечение чистоты в шоу-руме. Причина увольнения: в связи с переездом на постоянное место жительства.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2015
Мурманский государственный гуманитарный университет, Мурманск
Факультет: Истории и социальных наук
Специальность: Социология (социолог, преподаватель социологии)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа на компьютере: опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access), навыки работы с Интернетом. Профессиональные программы: - SPSS ("статистический пакет для социальных наук"), - LiveTex - "1С:Предприятие 8.1" Apecs - "1С: Предприятие 8.3" Альфа-Авто - CallTouch. Навыки работы с офисной техникой. Выдано свидетельство об обучении в государственном автономном образовательном учреждении дополнительного образования Ленинградской области «Учебно-методический центр» (ГАОУ ДО ЛО «УМЦ») по программе профессиональной переподготовки по профессии "Маникюрша-педикюрша". Хобби: занятия спортом, чтение художественной литературы, психология. Семейное положение: не замужем, детей нет. Личные качества: коммуникабельность, самостоятельность, стрессоустойчивость, способность к быстрому обучению, сдержанность, внимательность, аккуратность, желание работать, грамотная речь. Грамотная речь, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Исполнение личных поручений руководителя, Прием и распределение телефонных звонков, Работа с оргтехникой, Опрос клиентов отдела сервиса, Организация приема клиентов, Пользователь ПК, Деловая переписка, Умение работать в команде, Обработка исходящей корреспонденции, обработка входящей корреспонденции, Документооборот, 1С: Предприятие 8, Работа с большим объемом информации, Опрос клиентов отдела продаж