Москва
Резюме № 36357310
Обновлено 27 октября 2016
Превью фото соискателя

Оператор Help desk, инженер первой линии техподдержки

Была больше месяца назад
40 000 ₽
45 лет (родилась 17 октября 1980)
Зеленоград
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 8 месяцев

    • Сентябрь 2005 – август 2016
    • 11 лет

    Инженер технической поддержки

    ООО Юнайтед-Телеком, Москва

    Обязанности и достижения:

    1) Приём и первичная обработка входящих звонков: а) Выяснение проблемы и причин её возникновения б) Консультация клиента: - по правилам набора - по возможным вариантам самостоятельного устранения проблемы - по программированию (пин-платформы) отд.т/а или АТС, программируемых с СТА. в) В случае, если не удалось решить проблему - оформление тех.заявки: - в инженерную группу (2 линия техподдержки) - на выезд инженера - в техническую поддержку оператора-поставщика 2) Подключение к пин-платформе новых клиентов (с идентификацией по пин-коду или АОН) с выделением индивидуального номера доступа и "привязкой" его к исходящим номерам клиента. Консультация по программированию (при необходимости) 3) Прием и первичная обработка входящих электронных тех.заявок от клиентов и менеджеров: - по тех.проблемам (см.п.1) - на доподключение номеров клиентов по АОН, и генерацию дополнительных пин-кодов - на заполнение (корректировку) списков ускоренного набора (виртуальная "записная книга" клиента) 4) Работа с тарифными планами: - открытие/закрытие направлений - внесение в тарифную сетку новых префиксов 5) Ведение технических "дневников" клиентов по результатам своей работы и отчетам инженеров. 6) Замещение на время отпуска руководителя 1-й линии, распределение выездов инженеров. 7) Чтение лекций по технической части пин-подключений в отделе обучения новых сотрудников.
    • Январь 2005 – август 2005
    • 8 месяцев

    Оператор call-центра

    ЗАО Бета Линк, Москва

    Обязанности и достижения:

    Консультирование по телефону клиентов по наличию товара на ТТ, ценам, адресам ТТ, услугам, акциям компании, условиям кредитования; помощь в решении конфликтных ситуаций, консультации по вопросам гарантийного обслуживания.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание основ IP-телефонии, владение техникой телефонных переговоров и основами клиентского сервиса.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 59 похожих резюме
Обновлено 28 мая 2009
no-avatar
Системный администратор25 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Технический сотрудникАвгуст 2005 – март 2008
Обновлено 6 декабря 2016
no-avatar
Системный администратор40 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Системный администраторИюль 2014 – сентябрь 2015
Обновлено 6 февраля 2010
Превью фото соискателя
Системный администратор30 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Системный администраторАпрель 2006 – ноябрь 2008
Обновлено 29 мая 2009
no-avatar
Системный администратор20 000 ₽
Последнее место работы (5 мес.)Помошник системного администратораМай 2006 – октябрь 2006
Обновлено 28 августа 2009
no-avatar
Системный администраторз/п не указана
Последнее место работы (6 мес.)Инженер\Системный АдминистраторНоябрь 2007 – май 2008
Обновлено 6 января 2010
no-avatar
Помощник системного администратораз/п не указана
Последнее место работы (8 мес.)Монтажник Docsis (Тв и Интернет)Январь 2009 – сентябрь 2009
Обновлено 30 апреля 2010
no-avatar
Системный администратор10 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Системный администраторИюнь 2007 – сентябрь 2008
Обновлено 13 декабря 2021
no-avatar
Системный администраторз/п не указана
Последнее место работы (7 мес.)Системный администраторМарт 2011 – октябрь 2011
Обновлено 3 апреля 2012
no-avatar
Системный администратор40 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Системный администратор, руководитель отдела ИВЦАпрель 2004 – март 2009
Обновлено 14 декабря 2021
Превью фото соискателя
Системный администратор / Техник связи30 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Оператор Центра Безопасности ЗАО Цезарь СателлитАвгуст 2011 – октябрь 2012
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомТехническая поддержкаИнженер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob