Оператор чатов / Оператор ПК

Была в этом месяце

По договорённости

36 лет (родилась 30 августа 1989), не состоит в браке, есть дети

Кстово, готова к переезду: Москва, Нижний Новгород и ещё 3 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Работа с заказами
входящие звонки
Оформление заявок
работа в чате
Навыки продаж
презентация продукта
Отработка возражений
Знание 1С, CRM, БИТРИКС
Клиентоориентированность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 3 месяца

- Март 2019 – август 2023
- 4 года и 6 месяцев
Старший специалист отдела продаж
РОСБАНК
http://www.rosbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков - Исходящие звонки по горячим web-заявкам. - Консультирование по банковским продуктам (кредиты, вклады, накопительные счета), выявление потребности, презентация продукта, отработка возражений. - Назначение встреч в отделениях банка, оформление онлайн-заявок на курьерскую доставку банковских карт (дебетовые и кредитные) - Предложение акционных продуктов (кросс-продажи). - Выполнение и перевыполнение плана продаж. - Работа в CRM. Минимальный опыт в чатах - удержание клиентов при закрытии счета (разовые подработки по желанию во время нагрузки в отделе)
- Май 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 6 месяцев
Специалист контакт-центра
ООО "ВК"
Обязанности и достижения:
- Входящие звонки от новых и действующих клиентов телемагазина "Ювелирочка" - Тех. поддержка существующих клиентов, работа с жалобами, претензиями. консультирование по возвратам, по ассортименту, оформление заказов, обработка заказов, передача заявок в логистику. Кросс-продажи. Работа в программе 1С, Битрикс.
- Январь 2017 – январь 2017
- 1 месяц
Мерчендайзер (подработка)
ООО "Профтехнологии
Обязанности и достижения:
Посещение торговых точек по свободному графику, работа с ценниками, увеличение доли полки, выкладка продукции, контроль сроков годности, фотоотчет
- Ноябрь 2016 – декабрь 2016
- 2 месяца
Продавец-кассир (подработка)
ООО "Альфа Пенза"
Обязанности и достижения:
- Работа в торговом зале - Контроль сроков годности - Продажа продуктов - Работа с кассой - Инкассация - Отчетность.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2009
Колледж Радиотехники
Факультет: Бухгалтерский учет
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Более 6 лет в сфере продаж. За последние 4 года в компании (ПАО "РОСБАНК") было повышение по горизонтальному карьерному росту до старшего специалиста отдела продаж (ежегодная ротация), тренинги и онлайн-курсы по продажам, грамоты за высокие показатели в работе (перевыполнение плана продаж, увеличение конверсии). Опыт удаленной работы 2,5 года. Готова получить новый опыт работы в чате (продажи или сервис). Стремление к результату, дисциплинированность и самоорганизация, способна к обучению и развитию, пунктуальна, ориентирована на клиента, ответственна, веду здоровый образ жизни:)