Оператор чата / менеджер чата

Была в этом месяце

По договорённости

28 лет (родилась 02 августа 1997)

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Челябинск, Пермь

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Деловая переписка
Обучение и развитие
Умение работать в коллективе
Организаторские навыки
Работа с большим объемом информации
Точность и внимательность к деталям
Работа с документами
Телефонные переговоры
Работа с базами данных
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 6 месяцев

- Июль 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 5 месяцев
Менеджер отдела продаж
Чистая линия
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по организационным вопросам и бронированию мероприятий (по телефону, чату, по эмайлу) Оформление и отслеживание договоров с частными и юр. лицами Введение документооборотов с частными и корпоративными клиентами. Организация персонала в день мероприятия. Введение отчетности по таблицам ворд, эксель. Отслеживание сроки оплат. Введение кассы и иные виды платежных документов. Оформление инкассации. Проведение кассового обслуживания частных и корпоративных клиентов. Составление графиков персонала. - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Организация и ведение документооборота - Предоставление отчетности руководству - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Ведение клиентской базы - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Организация рабочего места руководителя - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Проведение телефонных звонков с целью продаж - Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров - Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг. Начинала работать в компании на должности «администратор-кассир» Так же, во время временного закрытия данной организации во время пандемии работала 3 месяца оператором 1с «предприятие»
- Июнь 2014 – июль 2017
- 3 года и 2 месяца
Менеджер по персоналу
Шоколадница, Сеть кофеен
http://www.shoko.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Организация и контроль рабочей смены. Открытие и закрытие смены. Обучение сотрудников. Работа по эр киперу. Работа с 1с. Коммуникабельное общение с гостями и их обслуживание. Составление графиков. Введение документооборота. Работа с кассовыми аппаратами. Начинала работать к данной компании с должности «официант» - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Организация и ведение документооборота - Предоставление отчетности руководству - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловое общение, Деловая переписка, Обучение и развитие, Умение работать в коллективе, Организаторские навыки, Работа с большим объемом информации, Точность и внимательность к деталям, Работа с документами, Телефонные переговоры, Работа с базами данных, Деловая коммуникация, Работа с оргтехникой, исполнение поручений руководителя, 1С: Предприятие 8, Электронная почта, Навыки продаж, Деловая этика, Навыки переговоров, Ведение переписки, Навыки межличностного общения