Оператор Чат-поддержки

Была в этом месяце

50 000 ₽

24 года (родилась 17 июня 2001)

Москва, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Навыки продаж
Обучение и развитие
Работа с большим объемом информации
Работа с документами
Точность и внимательность к деталям
Сбор и анализ информации
Ведение переписки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 3 месяца

- Февраль 2025 – работает сейчас
- 10 месяцев
Менеджер клиентского сервиса
Правильное решение
Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Оказание консультационной помощи клиентам компании, через различные мессенджеры (Битрикс, Телеграмм, ВКонтакте, WhatsApp); - Разрешение конфликтных ситуаций; - Возврат денежных средств; - Работа в рекламных кабинетах ВКонтакте (Таргетинг, Реклама, Блогер, Маркет-платформа), Adstat.Pro, Маркетолог. ПРО, Яндекс Директ: - Общение с представителями рекламных площадок; - Проведение различных рассчетов: фактического остатка, открута за определенный период, разницы суммы, "расшифровка" сумм для клиента из закрывающих документов и так далее; - Осуществление рассылок; - Представление площадки на различных конференциях; - Выполнение различных поручений руководителя
- Апрель 2024 – июль 2025
- 1 год и 4 месяца
Ассистент WB
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
- Создание новых карточек товара: название, характеристики, описание, загрузка фото и видео материала; - Отслеживание актуального остатка на складе FBS и информирование руководителя о предельном остатке; - Работа с отзывами, вопросами и чатом с клиентами; - Еженедельная отчётность проданного товара - Полный цикл работы с маркировкой Честного Знака, начиная созданием карточки в Национальном каталоге, заканчивая вводом в оборот и выводом из оборота проданных единиц.
- Декабрь 2022 – апрель 2024
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по продажам
Магазин женской одежды Elixir Fashion
Обязанности и достижения:
Продажа женской одежды через Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram; Проведение замеров каждой единицы товара по просьбе клиента; Прием товара; Отпаривание одежды; Ведение Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Ютуб; Создание коротких видео (рилсов) для социальных сетей; Участие в съемке видео для социальных сетей; Проведение инвентаризации
- Январь 2022 – декабрь 2022
- 1 год
Менеджер службы доставок
Магазин женской одежды Elixir Fashion
Обязанности и достижения:
Проверка товара на брак; Аккуратная упаковка вещей перед отправкой; Отправка посредством почты России, СДЭК, Достависта; Взаимодействие с менеджерами почты и менеджерами СДЭК; Заказ расходных материалов
- Февраль 2021 – декабрь 2021
- 11 месяцев
Удаленный чат менеджер
Правильное решение
Обязанности и достижения:
Консультирование по вопросам (служба поддержки компании); Разрешение конфликтных ситуаций; Помощь в переводе денежных средств между рекламными кабинетами ВКонтакте; Делегирование задач менеджерам рекламы ВКонтакте; Перенос баз ретаргетинга; Рассылка договоров
- Сентябрь 2020 – январь 2021
- 5 месяцев
Офис-менеджер
Дом Экспертов
Обязанности и достижения:
Прием посетителей; Работа с агентами по недвижимости; Выполнение поручений руководителя; Закупка канцелярских товаров и расходных материалов; Переписка с партнёрами компании; Подготовка договоров
- Сентябрь 2018 – сентябрь 2020
- 2 года и 1 месяц
Промоутер
Рекламные агентства
Обязанности и достижения:
Визуальная демонстрация товара; Консультирование клиентов по характеристикам товара; Проведение дегустаций; Активные продажи; Проведение сэмплингов; Ведение отчётности

Образование

- Высшее образование
- 2024
Московский университет имени С.Ю. Витте, Москва
Факультет: Факультет управления
Специальность: Реклама (специалист по рекламе)
- Среднее специальное образование
- 2020
Российский государственный социальный университет, Москва
Факультет: Факультет экономики и управления
Специальность: Туризм (специалист по туризму)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловая переписка, Навыки продаж, Обучение и развитие, Работа с большим объемом информации, Работа с документами, Точность и внимательность к деталям, Сбор и анализ информации, Ведение переписки