Оператор call-центра

Была больше месяца назад

60 000 ₽

36 лет (родилась 31 декабря 1988), cостоит в браке, есть дети

Одинцово, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 2 месяца

- Декабрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет
Заместитель директора
LPP, Москва
Син — это бренд одежды и аксессуаров с широким ассортиментом товаров для всей семьи по доступным ценам.
Обязанности и достижения:
• Организовывать эффективную работу магазина • Формировать команду и работать с ней: найм, адаптация, формирование кадрового резерва • Организовывать и обеспечивать эффективную работу команды • Контролировать выполнение плановых показателей продаж и прироста • Вести отчетность и анализировать показатели магазина • Работать с приемом и представлением товара в магазине, следить за визуальным оформлением торгового зала
- Май 2017 – февраль 2019
- 1 год и 10 месяцев
Заместитель директора магазина
Фамилия, Москва
http://www.famil.ru
Розничная торговля (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы персонала. Ведение кассовой отчетности, документации. Перезонирование торгового зала. Инвентаризация. Взаимодействие с администрацией торгового центра.
- Январь 2015 – апрель 2017
- 2 года и 4 месяца
Администратор магазина
Kanzler, Москва
http://www.kanzler-style.ru
Розничная торговля (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
- организация рабочего процесса; - открытие / закрытие рабочей смены; - обеспечение выполнения плана продаж; - организация и контроль работы персонала; - контроль и обеспечение качественного обслуживания покупателей; - взаимодействие с клиентами по вопросам: возврата товара, товарного брака; - работа с товаром: приемка товара, оформление торгового зала, переоценка, участие в инвентаризациях; - ведение кассовой документации; - взаимодействие с проверяющими организациями; - взаимодействие с центральным офисом Компании; - замещение Директора магазина Выполнение месячного плана и поставленных задач
- Август 2014 – январь 2015
- 6 месяцев
Финансовый консультант
МигКредит, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по услугам компании; формирование клиентской базы ("холодные" и "теплые" звонки); активный поиск клиентов; заключение договоров; сопровождение клиентов на период действия договора; оценка платежеспособности клиента; визуальная оценка клиента; контроль своевременного возврата средств по условиям договора; работа с просроченной задолженностью; снижение рисковых показателей компании; управление группой Агентов (поиск, обучение, мотивация, контроль исполнения поставленных задач); продвижение услуг компании (маркетинг); работа с возражениями; работа с жалобами клиентов; ведение отчетной документации.
- Май 2014 – август 2014
- 4 месяца
Администратор
Остин, Нальчик
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, обучение и развитие персонала магазина, открытие закрытие смены, обеспечение выполнения плана продаж, учет товародвижения, обеспечение качественного обслуживания клиентов, контроль кассовых документов, инкассация, фото отчет, перезонирование, работа в зале
- Ноябрь 2013 – март 2014
- 5 месяцев
Клиентский менеджер
ОАО "Сбербанк России", Москва
Обязанности и достижения:
Развитие клиентской базы ("холодные" и "теплые" звонки), активные продажи страховых, инвестиционных продуктов, работа с банковскими картами, открытие депозитов, работа со счетами клиентов, делопроизводство, назначение и проведение встреч с клиентами.
- Сентябрь 2011 – ноябрь 2013
- 2 года и 3 месяца
Операционист-кассир
ОАО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Москва
Обязанности и достижения:
Оформление кредитов, работа с вкладами, подписание договоров, привлечение клиентов, консультирование, обзвон, документооборот. Достижения: пополнила базу клиентов, перевыполняла планы, благодарность руководства
- Март 2009 – ноябрь 2009
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
ЗАО "Связной Логистика", Нальчик
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, продажи, выполнение поставленных планов, прием и учет товара, выкладка товара, инкассация. Достижения: поощрения руководства, за перевыполнения планов призы, благодарность клиентов

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2016
Российская академия предпринимательства
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, стрессоустойчивость, уверенность, мобильность, ответственность, нацеленность на результат Лидерские качества, стратегическое мышление, умение выстраивать отношения и создавать команду, терпение и выдержка, требовательность, равное отношение, ответственность, организованность, целеустремленность, уверенность, стрессоустойчивость, вежливость, нацеленность на результат, адекватная самооценка Microsoft Word, Microsoft Excel, MS Office, Outlook, Internet Explorer, Opera, Power Point