Обязанности и достижения:
• Обработка входящих вызовов.
• Фиксация обращений в системе Naumen Service Desk.
• Первоначальное консультирование по неисправности оборудования.
• Передача информации по поступившим обращениям сотрудникам в смежный отдел для дальнейшего решения.
• Мониторинг решения по обращениям.
• Внесение решения в систему и закрытие обращения.
• Ведение отчетности.
За время работы завоевала доверие руководства, повысили в должности с оператора 1й категории до Ведущего оператора!