Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, информацией

Была больше месяца назад

По договорённости

30 лет (родилась 30 ноября 1995), не состоит в браке, детей нет

Витебск, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года

- Сентябрь 2022 – октябрь 2022
- 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
Про100 Технологии, Минск
Аутсорсинговый колл-центр
Обязанности и достижения:
Исходящие звонки по готовой базе клиентов с целью поиска заинтересованных людей. Консультирование и подбор недвижимости в соответствии с запросами клиента. Перевод заинтересованных лидов на отдел продаж застройщика, к объекту которого клиент проявляет интерес. Улучшение коммуникативных навыков, навыков взаимодействия с клиентами с целью дальнейшего перевода их на менеджера по продажам.
- Октябрь 2021 – июнь 2022
- 9 месяцев
Специалист по обработке входящих звонков 2-й категории
Первая Экспедиционная Компания, Минск
http://hr.pecom.ru
Грузоперевозки сборных грузов
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, обращающимися на входящую линию. Консультация по услугам компании, условиям и направлениям перевозок, расчет стоимости, работа с возражениями и проблемными ситуациями. Исходящие звонки с целью планирования доставок, оповещения о прибытии груза. Работа в 1С. Обработка почты. Навык быстрой обучаемости позволил усвоить большой объем информации на таком уровне, когда коллеги обращаются за помощью и советами. Приобрела навыки работы в 1С, развитие навыков делового общения, устойчивости к негативу.
- Август 2019 – август 2021
- 2 года и 1 месяц
Педагог-психолог
Средняя школа 1 г.п. Лиозно, Витебск
Государственное образовательное учреждение
Обязанности и достижения:
Работа с детьми, с родителями, с педагогическим коллективом по разным направлениям: диагностическое (проведение диагностических исследований, обработка и анализ результатов, формирование психологического заключения), коррекционно-развивающее (проведение индивидуальных и групповых занятий в рамках коррекционных программ), методическое (разработка памяток, рекомендаций, проведение психолого-педагогических семинаров для коллектива), профилактико-просветительское (родительские собрания, работа с классами, с учителями), консультационное (проведение индивидуальных и групповых консультаций). Работа с документацией: составление планов, коррекционных программ, отчётной документации. Сопровождение детей (в поездки, на мероприятия). Ведение занятий объединения по интересам, посвященных выбору будущей профессии. В качестве достижений можно отметить улучшение коммуникативных навыков, навыков публичных выступлений перед небольшими группами людей; приобретение опыта работы с разными категориями людей, работы со звуковой аппаратурой, умения работать в команде. Принимала участие в подготовке праздников. Уверенный пользователь ПК с навыками работы в Photoshop, Word, PowerPoint. Опыт в практической психологии, во взаимодействии с детьми, педагогами и родителями, при этом достаточно успешном. Приобретение навыков в подготовке праздников, работе с детьми в социально опасном положении и детьми, состоящими на учёте. У руководства на хорошем счету, зарекомендовала себя как ответственный сотрудник, на которого можно положиться

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2019
Витебский государственный университет им. П.М. Машерова
Факультет: Социальной педагогики и психологии
Специальность: Магистр психологических наук, преподаватель психологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Способна к быстрому усвоению информации даже в новых для себя областях. Имею устойчивую внутреннюю мотивацию и умение ответственно относиться к работе. Был опыт удаленной работы длительностью четыре месяца без записи в трудовую книжку (должность - помощник менеджера по продажам в аутсортинговой компании "Andersen"), уволилась из-за трудностей при совмещении очного обучения с подработкой. Большой опыт работы оператором колл-центра, работала как на входящей линии, так и исходящей На данный момент нигде не учусь, детей нет.