Оператор call-центра

Была больше месяца назад

40 000 ₽

32 года (родилась 28 сентября 1993), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 8 месяцев

- Апрель 2018 – февраль 2019
- 11 месяцев
Специалист контакт-центра
ООО Маркетплейс
Обязанности и достижения:
В обязанности входили приём и совершение звонков для консультирования клиентов. Меньше чем через месяц с момента трудоустройства я стала обрабатывать входящие письма от клиентов, а так же письма от партнеров компании. В мои обязанности стало входить решение сложных ситуаций, работа с негативно настроенными клиентами, а так же согласование изменений при получении запроса от партнеров.
- Апрель 2014 – декабрь 2016
- 2 года и 9 месяцев
Старший специалист
Телеком-Экспресс, ООО
http://www.te-ex.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
- информационно-справочное обслуживание клиентов РЖД на различных линиях (звонки, е-mail): предоставление информации согласно правилам пассажирских перевозок, приём жалоб и предложений, работа с негативно настроенными клиентами. - техническая поддержка клиентов пользующихся бытовой техникой Philips.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2013
ГБОУ СПО МО Щелковский филиал №74
Факультет: Парикмахерское искусство
Специальность: Парикмахер универсал

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчивая, Активная, Ответственная. Быстро схватываю новую информацию, а так же умею находить подход к разным типам клиентов. Пользователь ПК, входящие звонки, исходящие звонки, Ведение переписки, Консультирование клиентов по телефону, Урегулирование конфликтов по телефону, Работа с негативно настроенными клиентами