Оператор call-центра

Была в этом месяце

60 000 ₽

37 лет (родилась 21 июля 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Пражская

Занятость

сменный график работы

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook
Ведение клиентской базы
Консультирование клиентов
Грамотная устная и письменная речь
Исполнительность
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 3 месяца

- Июль 2021 – апрель 2025
- 3 года и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами call-центра
Гранель Девелопмент, Москва
http://www.granelle.ru
Строительство.Инвестирование.
Обязанности и достижения:
Исходящие звонки 200-250 в день Работа с чатами клиентов Оформление карт клиентов Выполнение личных поручений руководителя Сбор статистики и анализ Работа с принтером Оказывала помощь коллегам в работе, находила ошибки в программе, что улучшало качество работы программы.
- Июнь 2019 – октябрь 2020
- 1 год и 5 месяцев
Оператор call-центра
ООО "Оптима Плюс", Москва
http://www.ladygentleman.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары);Интернет-магазин.
Обязанности и достижения:
Справочно-информационное обслуживание; Информирование на входящих звонках; Оформление заказа; Работа с письмами и жалобами клиентов; Оформление отчетов по работе. Хорошо работала, нареканий от руководителя не было..
- Февраль 2018 – декабрь 2018
- 11 месяцев
Специалист call-центра
ООО "Инвитро-ОК", Москва
МедицинаЛаборатория, исследовательский центр
Обязанности и достижения:
Принимала входящие звонки, работала с e-mail (подтверждение заказа), информировала клиентов исходящим звонком, оформляла запись на прием. Оформляла отчеты о проделанной работе. Работала в программе 1 С.
- Сентябрь 2012 – декабрь 2017
- 5 лет и 4 месяца
Специалист-консультант
ПАО Ростелеком, Москва
Продажа услуг интернета, цифрового телевидения, телефонии
Обязанности и достижения:
Ведение базы данных. - работа с исходящими звонками, - эффективное и культурное обслуживание посетителей, - консультирование по вопросам, - оказание помощи коллегам в работе - предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, - выполнение личных поручений руководителя
- Сентябрь 2010 – июль 2011
- 11 месяцев
Администратор
ЗАО "Центр Эксплуатации", Москва
Обязанности и достижения:
Ресепшен. Ведение базы данных в системе "Кодос", - работа с входящими и исходящими звонками, - получение корреспонденции, - эффективное и культурное обслуживание посетителей, - консультирование по административным вопросам, - выдача гостевых пропусков посетителям, - предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, - выполнение личных поручений руководителя.
- Август 2007 – сентябрь 2009
- 2 года и 2 месяца
Оператор персонального компьютера
ОАО Комплект, Москва
Обязанности и достижения:
Ресепшен. Ведение базы данных, общение с клиентами. Приобрела навыки работы с документацией, оказывала помощь коллегам в работе, находила ошибки в программе, что улучшало качество работы.
- Октябрь 2005 – май 2006
- 8 месяцев
Оператор ЭВМ
Детская городская поликлиника №98, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение базы данных, работа с входящими и исходящими звонками, консультирование родителей.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2016
Московский Институт Психоанализа
Факультет: Психология
Специальность: Психолог
- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: коммуникативность, ответственность, исполнительность, пунктуальность, спокойный и уравновешанный характер, легко обучаюсь. Вредных привычек не имею. Люблю природу, гулять в лесу, читать, фотографировать. Компьютерные навыки: Microsoft Word, Microsoft Exel, Internet Explorer, Outlook Expres