Оператор call-центра / Оператор ПК / Диспетчер

Была больше месяца назад

25 000 ₽

48 лет (родилась 11 марта 1977)

Санкт-Петербург, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Проспект Ветеранов

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 3 месяца

- Июнь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 6 месяцев
Оператор call-центра
Электронная Финляндия, Санкт-Петербург
http://e-finland.ru
Туристические компании
Обязанности и достижения:
Прием входящих и совершение исходящих звонков. Работа в онлайн чате (Живосайт), занесение данных в базу АМО CRM.
- Июнь 2009 – сентябрь 2014
- 5 лет и 4 месяца
Продавец-эксперт
ООО "Систем Книга" (Буквоед)
Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
- работа в торговом зале - выкладка товара - работа с покупателями - повышение товарооборота (анализ остатков и продаж, составление заказов по ТГ мультимедиа), - прием и обработка интернет-заказов, - работа с кассовым аппаратом, - обучение продавцов-стажеров.
- Август 2008 – ноябрь 2008
- 4 месяца
Менеджер по закупкам
ООО "Настроение"
Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
- анализ продаж розничных точек - управление товарными запасами на складе (поддержание товарного запаса, анализ остатков) - планирование и организация закупок - ведение переговоров с поставщиками - ведение и контроль документооборота по заказу, аналитическая работа с информацией, отчетность - мониторинг и анализ рынка поставщиков, расширение ассортимента, поиск новых поставщиков - участие в формирование ассортиментной и ценовой политики - Работа с претензиями - руководство работниками склада
- Ноябрь 2006 – июль 2008
- 1 год и 9 месяцев
Специалист торгового отдела
Медиа-Маркт-Сатурн
Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
- работа в торговом зале - приемка и выкладка товара - работа с покупателями - анализ остатков и продаж - составление заказов по ТГ (audio CD) - переписка и телефонные переговоры с поставщиками.
- Июль 2006 – ноябрь 2006
- 5 месяцев
Управляющая магазином
ЗАО "Десятка"
Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
- осуществление руководства персоналом (14 человек в подчинении). - контроль работы персонала и его обучение, подготовка продавцов для новых магазинов - контроль соблюдения стандартов обслуживания - составление графика работы для сотрудников магазина - приемка товара, проведение инвентаризаций - ведение кассовой отчетности, инкассация - ведение отчетной документации - работа с жалобами посетителей, улаживание конфликтных ситуаций - контроль выполнения стратегического плана розничных продаж - повышение прибыльности торговой точки

Образование

- Высшее образование
- 2000
Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств, Санкт-Петербург
Факультет: Библиотечно-информационный факультет

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный пользователь ПК. MS Office, 1С склад, 1C предприятие, АМО CRM/ Скорость печати 160 зн. мин. Грамотная русская речь, врожденная вежливость. Работа с претензиями, Телефонные переговоры, Консультирование клиентов по телефону, Грамотная речь, Высокая скорость печати, Пользователь ПК, amoCRM