Резюме № 3434318
Обновлено 14 марта 2021
Обновлено 14 марта 2021
Оператор call-центра
Была больше месяца назад39 лет (родилась 20 июня 1986), cостоит в браке, есть дети
Москва
Выхино
Занятость
сменный график работы
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 2 месяца
- Декабрь 2008 – ноябрь 2020
- 12 лет
Руководитель группы единого контакт-центра
ООО Росгосстрах, МоскваОбязанности и достижения:
Управление персоналом более 10 человек. Обучение, подготовка сотрудников по процессам Урегулирования Убытков в сфере страхования. Подготовка материала и проведение тренингов (конфликтный клиент, телефонный этикет, по процессам Урегулирования Убытков непонятным для сотрудников). Мониторинг (контроль сотрудников в системе AVAYA). Прослушивание звонков (в программе Nice Perform). Предоставление обратной связи сотрудникам. Работа с конфликтными клиентами. Взаимодействие с другими отделами. Ведение документации: зарплата (ведение табеля посещаемости, составление акта на оплату, составление служебок для увеличения и уменьшения разовой надбавки), подготовка документов для перевода в Штат, перевода на категорию, перевод в другой отдел, расчет отпуска, оформление декретного отпуска. Организация и внедрения проектов в структуру компании. Умение быть лояльной к компании, а так же умение мотивировать персонал на результат- Сентябрь 2003 – октябрь 2008
- 5 лет и 2 месяца
Менеджер
ООО" Спектр-ААВ", МоскваОбязанности и достижения:
Менеджер ресторана, Работала с клиентами, с персоналом и с поставщиками. Оформляла заказы, отчёты, составляла графики работы, осуществляла приём товара
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2012
Факультет: МЭМФиС гост и тур бизнесСпециальность: Менеджер в гостиничном и туристическом бизнесе
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 56 876 похожих резюме
Обновлено вчера
Оператор call-центра25 000 ₽
Обновлено 3 декабря
Оператор колл-центра удаленноз/п не указана
Обновлено вчера
Обновлено 1 декабря
Менеджер медицинского call-центра, оператор, диспетчерз/п не указана
Обновлено в 0:40
Обновлено 2 декабря
Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 20 октября
Обновлено вчера
Оператор колл-центра удаленноз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Оператор колл-центраз/п не указана
Обновлено 6 октября
Последнее место работы (4 мес.)ДиспетчерНоябрь 2016 – март 2017
Оператор call-центра20 000 ₽
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДиспетчерская службаОператор call центра
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob