Оператор call-центра

Была больше месяца назад

По договорённости

47 лет (родилась 07 декабря 1977), cостоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Кунцевская

Славянский бульвар

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 4 месяца

- Сентябрь 2013 – август 2014
- 1 год
Офис-менеджер, бухгалтер
ООО "Премиум", Москва
Обязанности и достижения:
Формирование платежных поручений в системе "Банк-Клиент", обработка банковских выписок, Осуществление рублевых и валютных платежей, Взаимодействие с банком для решения текущих вопросов, составление и отправка в "Банк-клиент" реестров для перечислений зарплаты на карты сотрудников, проведение валютных операций, оформление паспортов сделок, покупка\продажа валюты. Распределение входящих звонков, составление писем, договоров, приказов, доверенностей, ведение делопроизводства, жизнеобеспечение офиса (заказ воды, канцтоваров и тд), отправка почты, заказ билетов, бронирование гостиниц, занесение информации в БД, составление комплекта документов для оформления з/п карт новым сотрудникам, составление статистических отчетов, помощь менеджеру по персоналу: поиск и отбор резюме в интернете, телефонные интервью. Увольнение в связи с сокращением.
- Январь 2012 – июль 2012
- 7 месяцев
Офис-менеджер
ООО "Промтепловоз сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Прием и распределение телефонных звонков, работа с оргтехникой (ксерокс, факс, сканер, принтер), делопроизводство, составление писем, приказов, актов, договоров, жизнеобеспечение офиса, составление первичных бухгалтерских документов. Увольнение в связи с задержкой з/п на месяц и более.
- Июнь 2010 – сентябрь 2011
- 1 год и 4 месяца
Оператор БД, офис-менеджер, менеджер
ООО "Проект Премиум", Москва
Обязанности и достижения:
Занесение информации в БД (работа с большим количеством информации - анкеты посетителей выставки), жизнеобеспечение офиса, прием входящих звонков, распределение их по офису, печать документов, делопроизводство, работа с оргтехникой (ксерокс, факс, сканер, принтер), координация работы курьеров, регистрация писем в БД и распределение по менеджерам, переговоры с потенциальными и действующими клиентами по спискам, выписка счетов и составление первичных бухгалтерских документов в программе Бизнес Пак, составление договоров.
- Июнь 2009 – июнь 2010
- 1 год и 1 месяц
Менеджер сервис-центра
"Сигма", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультационная поддержка клиентов по ремонту, расценкам, оформление заказов в базе, распределение заявок по сервис-инженерам, отслеживание выполнение заказа, выставление счетов, приём притензий от клиентов и разрешение конфликтных ситуаций. Увольнение из-за закрытия компании.
- Октябрь 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 2 месяца
Менеджер сервис-центра
"Эрикссон Сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультационная поддержка клиентов, оформление заказов, распределение заказов по сервис-инженерам, приём телефонов в ремонт, выписка квитанций, актов, расчет с клиентом. Исходящие звонки: переговоры с клиентами по готовности телефонов, согласование сумм ремонта, так же выписка накладных. Увольнение из-за закрытия компании.
- Февраль 2006 – февраль 2007
- 1 год и 1 месяц
Офис-менеджер
"Панда Системс", Москва
Обязанности и достижения:
Прием и распределение телефонных звонков, работа с оргтехникой (ксерокс, факс, сканер, принтер), печать документов, жизнеобеспечение офиса, заказ авиа и ж/д билетов, занесение информации в БД. Увольнение из-за закрытия компании.
- Сентябрь 2003 – ноябрь 2005
- 2 года и 3 месяца
Офис-менеджер отдела сертификации
ООО "Хелс-М", Москва
Обязанности и достижения:
Прием и распределение телефонных звонков, работа с оргтехникой (ксерокс, факс, сканер, принтер), печать документов, жизнеобеспечение офиса, заказ авиа и ж/д билетов, занесение информации в 1С.
- Апрель 2000 – сентябрь 2003
- 3 года и 6 месяцев
Лаборант
ОАО Мосточлегмаш, Москва
Обязанности и достижения:
Выписка документов, делопроизводство, печать документов.
- Октябрь 1998 – март 2000
- 1 год и 6 месяцев
Секретарь
Военный суд, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение протоколов судебных заседаний, составление справок, делопроизводство.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1996
Кунцевский радио механический техникум
Специальность: Бухгалтер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Усидчивость в работе, ответственность, внимательность, коммуникабельность, организованность, стрессоустойчивость. Офисные приложения MS Office (Word, PowerPoint, Excel) Интернет, outlook, Access, Бизнес Пак, Банк-клиент. Ксерокс, факс, сканер.