Оператор call-центра / Переводчик

Была больше месяца назад

40 000 ₽

35 лет (родилась 27 декабря 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Саратов

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Октябрь 2017 – апрель 2020
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер по продажам, Оператор контактного центра
АО "Виталон"
Обязанности и достижения:
Консультация по продукту компании. Прием входящих звонков. Соединение клиента с нужным отделом либо передача информации в компетентный отдел для дальнейшего решения вопроса клиента. Консультация по программе лояльности и личному кабинету на сайте компании. Оформление сервисных выездов мастеров. Совершение исходящих звонков для решения вопроса клиента. Обзвоны для информирования клиентов об актуальных акциях либо для уточнения текущего статуса заказа клиента.
- Апрель 2016 – октябрь 2017
- 1 год и 7 месяцев
Референт-переводчик
АО "Виталон"
Аренда и лизинг машин и торгового оборудования. Ремонт машин и оборудования.
Обязанности и достижения:
Перевод документации, составление деловых писем, деловая переписка. Прием входящих звонков, соединение клиентов с нужным отделом. Совершение исходящих звонков.
- Сентябрь 2015 – февраль 2016
- 6 месяцев
Оператор телефонного центра
Отель Ritz-Carlton, Moscow, Москва
Обязанности и достижения:
Общение с гостями, передача просьб гостей ответственным департаментам, выявление и предвосхищение потребностей гостей, соединение гостей с нужными отделами. Иногда надо было лично встретить гостя и проводить до комнаты, помочь расположиться. Был опыт работы консьержем: надо было помочь гостю при необходимости арендовать автомобиль, вызвать такси, забронировать столик в ресторане, места в театре либо на какое-либо мероприятие. Работа в гостинице требовала общение как на русском, так и на английском языках, т. к. гости встречались совершенно разных национальностей, от самых обычных до известных по всему миру.
- Сентябрь 2014 – июль 2015
- 11 месяцев
Репетитор по английскому языку
Работа на себя. Обучение детей английскому языку. Помощь в подготовке к экзаменам.
Обязанности и достижения:
Обучение школьников и дошкольников английскому языку. Закрепление пройденного материала. Помощь в подготовке к экзаменам или усвоении какой-то определенной темы.
- Август 2014 – июль 2015
- 1 год
Актриса, аниматор
Театр-студия "Четвертая стена"
Обязанности и достижения:
Выступления и участие в спектаклях. Работа на детских утренниках, выпускных, свадьбах.
- Июнь 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 7 месяцев
Переводчик письменный
Переводческое агенство "Lighthouse", Орел
Обязанности и достижения:
Перевод медицинских и технических текстов.
- Апрель 2013 – октябрь 2013
- 7 месяцев
Оператор, специалист по продажам
Nexus, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Обзвон клиентов за границу, описание продукта компании, заключение договоров. Деловая переписка с клиентами. Есть рекомендательное письмо.
- Апрель 2012 – июль 2012
- 4 месяца
Специалист по продажам, оператор
Call-центр "Телеконтакт", Орел
Обязанности и достижения:
Обзвон клиентской базы, консультирование клиентов, согласование встреч в офисах компании.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Орловский государственный университет
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Лингвист-переводчик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Грамотность, умение сосредоточиться на решении вопроса или деятельности в целом, скрупулезность/въедливость, целеустремленность, умение доводить начатое до конца при наличии мотивации и интереса. Личностные качества - жизнерадостность, оптимизм, самоирония, дружелюбие. Компьютерные навыки: навыки работы с звукозаписывающими программами; опыт работы с 1С. Английский язык - разговорный; испанский язык - базовый (но в процессе изучения и повышения уровня). Умение работать и контактировать с детьми.