Поиск резюмеОператор call-центра
21088781Обновлено 29 апреля


Работа, резюме и вакансии / Резюме
44 года (родилась 11 декабря 1974), женщина, cостоит в браке, есть дети
Ташкент
Гражданство: Узбекистан
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Оператор call-центра

По договорённости, сменный график работы, не готов к командировкам

Опыт работы 4 года и 6 месяцев

    • март 2008 – август 2012
    • 4 года и 6 месяцев

    Старший специалист-оператор call-center

    ИП "Уздунробита"ООО (Российская дочерняя Компания МТС в Узбекистане), Ташкент

    Обязанности:

    Выполнять качественное и количественные показатели, эффективное и грамотное обслуживание клиентов в предоставлении информации по дополнительным услугам и т.д. Сохранение конфиденциальности. В мои функциональные обязанности входило решение сложных вопросов технического и финансового характера на русском и узбекских языках, неоднократно была награждена сертификатами, проявляла инициативу в составлении стандартных фраз специалистам КЦ для грамотного предоставления информации клиентам на узбекском и на русском языках, подготовила презентацию для спец. КЦ по структуре IVR 0890 и 0899 (сс) с целью использования системы для оперативного перевода клиента на нужный подпункт. Работала старшим оператором ночной смены где была ответственна за работу персонала и базового ПО в технических проблемах. На протяжении деятельности получила достижение "Оператора №1" как лучшего сотрудника Контактного Центра МТС Узбекистан.

Образование

    • Среднее специальное образование
    • Вечерняя
    • 2001

    Научно-учебный Центр

    Факультет: Кадровое дело
    Специальность: Управляющий ОК
    • Высшее образование
    • Заочная
    • 1994

    Ташкентский педагогический институт

    Факультет: Русский язык и литература
    Специальность: Русский язык и литература

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Знание ПК, Базовое ПО, мини- АТС, административная работа, грамотное составление документации, коммуникабельность, ответственность, взаимопонимание с коллективом и т.д. Компьютерные навыки: Базовое ПО и т.д.

Дополнительные сведения:

Желательно разрешение на работу и место для проживания.

Иностранные языки

  • Узбекский язык, Cвободное владение
  • Русский язык, Cвободное владение