Оператор call-центра

Была больше месяца назад

30 000 ₽

44 года (родилась 17 мая 1981), не состоит в браке, есть дети

Балашиха

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 9 месяцев

- Май 2016 – апрель 2020
- 4 года
Секретарь клиентской службы
ВОСТОК
http://www.ford-i.ru
Автосалон "Форд" и Отдел автомобилей с пробегом
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков на линию автосалона «Форд» и линию автомобилей с пробегом. Первичная консультация клиента и переадресация звонка профильному специалисту. Обработка электронных заявок и запросов с внешних сайтов.
- Декабрь 2015 – апрель 2016
- 5 месяцев
Специалист отдела обслуживания клиентов
ТКБ БАНК (ПАО), Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование действующих клиентов о продуктах и услугах Банка, помощь в решении проблем; выявление потребностей потенциальных клиентов, продажи, ресепшен, подготовка устных и письменных ответов на обращения клиентов.
- Январь 2015 – август 2015
- 8 месяцев
Специалист клиентского обслуживания
Банк ИТБ (АО), Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование действующих клиентов о продуктах и услугах Банка, помощь в решении проблем; выявление потребностей потенциальных клиентов, ресепшен.
- Сентябрь 2014 – ноябрь 2014
- 3 месяца
Младший менеджер отдела клиентской поддержки
ЗАО «Европлан», Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование действующих клиентов о продуктах и услугах Банка, помощь в решении проблем; выявление потребностей потенциальных клиентов и переадресация их к профильным специалистам.
- Апрель 2007 – июнь 2014
- 7 лет и 3 месяца
Главный специалист ГИП ОТО УКС ДРРБ
ОАО "МТС-Банк", Москва
Обязанности и достижения:
Предоставление информации обо всех продуктах и услугах Банка, помощь в решении проблем действующих клиентов Банка, заполнение заявок на кредитные продукты, исходящие звонки. Обучение и помощь в работе с клиентами новым сотрудникам
- Октябрь 2006 – январь 2007
- 4 месяца
Оператор call-центра
ЗАО ” Банк Русский Стандарт ”, Москва
Обязанности и достижения:
- Предоставление информации о продуктах и услугах банка - Консультирование клиентов банка по кредитным продуктам
- Май 2006 – сентябрь 2006
- 5 месяцев
Оператор-бухгалтер
ООО «Вико-Трейд», Химки
Обязанности и достижения:
- Ведение складского учета - Прием и обработка документов - Ведение кассовой отчетности
- Март 2004 – май 2006
- 2 года и 3 месяца
Оператор-бухгалтер
ООО “ ТД Вико”, Химки
Обязанности и достижения:
- Ведение складского учета - Прием и обработка документов - Ведение кассовой отчетности
- Декабрь 2001 – февраль 2004
- 2 года и 3 месяца
Бухгалтер-кассир
ООО” Бал САП», Балашиха
Обязанности и достижения:
- Расчет и выдача заработной платы - Ведение расчетов с клиентами - Ведение кассовой отчетности

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Московский Областной Институт Управления
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, работоспособность, ответственность, обучаемость, умение работать в коллективе Компьютерные навыки: Программы ПК—WORD; EXCEL, ”1C предприятие7.7”, EGAR, РБС Инверсия, ЦФТ РБО, Outlook Express, Capella, Cisco