Резюме № 55772621
Обновлено 15 июля
Обновлено 15 июля
Операционный менеджер / Менеджер поддержки процессов
Была больше месяца назад26 лет (родилась 28 апреля 1999)
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Excel
- sheets
- Atlassian Confluence
- Первичная бухгалтерская документация
- Оптимизация бизнес процессов
- Управление документооборотом
- English B2
- Jira
- Управление проектами
- Аналитическое мышление
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 7 месяцев
- Сентябрь 2020 – март 2025
- 4 года и 7 месяцев
Операционный менеджер
Insilico Medicine GroupЛаборатория, исследовательский центр, Клинические исследования, Разработка программного обеспеченияОбязанности и достижения:
• Координация кросс-функциональных процессов: компенсаций затрат, он- и оффбордингов, отпускных заявок, командировок и выдачу доступа к софту. Проверка корректности запросов и сроки их исполнения в Jira, создание понятных баз знаний с гайдами в Confluence, шаблонов в Excel, форм в Jira и автоматизация процессов с помощью Google Apps Script. Коммуникация с финансами, юристами, HR и офис-менеджерами; • Реализация проектов по оптимизации: сбор фидбэка от пользователей, описание текущего процесса, проектирование регламентов и тех требований, внедрение совместно с тех. командой, пост-внедренческое сопровождение по устранению ошибок и дальнейшим улучшениям. Кейс: инициировала и реализовала изменения в систему подачи отпусков. Выявила потери времени на трекинг руками и ошибки, составила требования, построила workflow as is и to be, внедрила с IT-администратором форму в Jira с интеграцией в Google Calendar, настроила правила автоматизации, назначила SLA. Уровень ручного труда снизился на 90%, процесс стандартизирован, кол-во ошибок сократилось на 70% и достигнута прозрачность планирования (согласно отзывам тим лидов); • Вела операционную поддержку 6 офисов и удаленных сотрудников из более чем 10 стран (80+ сотрудников): жизнеобеспечение офиса в т. ч. бюджетирование, документооборот, биддинг поставщиков услуг и коммуникации с эксплуатационными cлужбами, управление активами компании, организация корпоративных мероприятий, выпуск мерча вместе с дизайнерской командой, координация мед. страхования и языковых курсов, подготовка отчетов и презентаций для лпр; • Участвовала в открытии офиса в новой стране (ОАЭ): построение процессов релокации (20 человек за 3 месяца), компенсаций, льгот, медицинского страхования, документооборота, взаимодействия с локальными провайдерами.- Март 2023 – февраль 2025
- 2 года
Операционный директор (COO), сооснователь
ЗИНЫ: Собиратели историй, МоскваПроизводство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Издательская деятельность, Производство печатной, полиграфической продукцииОбязанности и достижения:
• Создала устойчивую операционную структуру с нуля, которая позволила успешно реализовать 2 грантовых проекта (Росмолодёжь, ВШЭ) и выпустить 15 уникальных биографических книг; • Управляла проектами полного цикла: выпуск биографических книг с командой исполнителей из 5-6 человек, включая интервьюров, редактуров, корректуру, иллюстрирование, вёрстку, печать и логистику. Системно подходила к выполнению заказов: разработала и внедрила календарную модель проектов в Excel и Notion, приоритизировала и обновляла бэклог задач, работая с ожиданиями клиентов и координировала работу исполнителей над заказом. • Отвечала за финансовое моделирование, ведение первичной документации, налоговую отчетность, подбор и оценку исполнителей. Автоматизировала процесс оформления документов в Word через Excel-макросы, сократив время на рутину до 30-40%.- Октябрь 2022 – май 2024
- 1 год и 8 месяцев
Стажер БСЕ, учебная практика
ЕвразХолдинг, МоскваЧерная металлургия (производство чугуна, стали, проката), Металлические изделия, металлоконструкции (производство), Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Добыча и обогащение угля, Добыча и обогащение руд черных, цветных, драгоценных, благородных, редких металловОбязанности и достижения:
• Анализ “узких мест” в межфункциональных взаимодействиях (РБЦ, логистика, лаборатория) с построением КПСЦ, деревом драйверов, интервьюированием, хронометражем, картой Спагетти и презентацией в формате А3; • В реализацию ушли решения: выпуск ЭЦП для ОТК от РЖД; Telegram-чат с согласованием выезда водителя по запросу и изменение маршрута → сокращение среднего времени аттестации на 45 мин, что позволяет производить 3 дополнительные аттестации в месяц и экономить от 2 до 8 млн руб. в год; построена система коммуникации между подразделениями с понятным SLA; • Введены практики кросс-обучения, разработана модель “цеховых клубов” для масштабирования лучших практик.
Образование
- Магистр
- 2024
- Магистр
- 2021
Обо мне
Дополнительные сведения:
Операционный менеджер с опытом в digital-платформах и креативных стартапах. Строю масштабируемые процессы, автоматизирую рутину и снимаю нагрузку с команд, позволяя сместить фокус на более ценную и осмысленную работу. Люблю изучать и внедрять цифровые решения, выстраивать сервисную логику в кросс-функциональных командах. Мне также интересно поддерживать сотрудников в периоды трансформации: адаптировать к новым условиям, переобучать, помогать в освоении инструментов.
Excel, sheets, Atlassian Confluence, Первичная бухгалтерская документация, Оптимизация бизнес процессов, Управление документооборотом, English B2, Jira, Управление проектами, Аналитическое мышление, Планирование ресурсов, Создание политик и гайдов, Заключение договоров, Анализ обратной связи, Менеджмент качества, Adobe Acrobat, Управление рисками, Цифровая трансформация, Change Management, проектирование интервью, Notion, Slack, Lean Thinking, BPMN, Value Stream Mapping, A3, Кросс-функциональное взаимодействие, Внутренние сервисы
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob