Операционный менеджер

Была больше месяца назад

90 000 ₽

28 лет (родилась 23 июня 1997), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 5 месяцев

- Июль 2021 – работает сейчас
- 4 года и 5 месяцев
Операционный руководитель онлайн направления
Maximum Education, Санкт-Петербург
https://maximumtest.ru
Компания Ed Tech, подготовка к стандартизированным экзаменам в различных форматах (онлайн/смешанный формат очно-онлайн/преподавание с командировками). Также различные курсы профориентации, IT.
Обязанности и достижения:
Как руководитель онлайн направления: 1. Операционная деятельность (основная занятость): - Составление/ корректировка расписания на онлайн группы компании - Работа с техническими сложностями - Работа с базой CRM - Контроль за стартами групп (профильная работа компании) - Оптимизация и автоматизация процессов назначения преподавателей - Коммуникация с другими отделами по различным вопросам (тесная работа с командой операционного отдела - выстраивание процесса взаимодействия между отделами; с отделом продаж - по поводу согласования расписания групп с т. з. коммерческих планов и более выгодных слотов, подготовка к выставке Навигатор поступления) 2. Контроль за качеством ведения групп на макроуровне: - Аналитика показателей (Excel, Power BI) - Коммуникации с руководителями преподавателей по результатам аналитики, сведение аналитики в понятные отчеты для дальнейшей работы для коллег 3. Участие в наборе новых преподавателей: - Проведение этапов отборов (в т. ч. элементы стрессового собеседования), проведение основного собеседования с кандидатами - Участие в курсе преподавателей (чтение лекций, проведение практических встреч с кандидатами) 4. Проектная деятельность: - Разработка и реализация проекта с последующей презентацией и «защитой» - Руководство проектами с командой - Сопровождение внедрения проекта в департамент * На данный момент реализованы проекты по контролю за текучестью команды, аналитикой опросов контроля качества Выстраивание процесса назначения групп на больших масштабах с нуля (900+ групп, запущенный в данном сезоне) Выстраивание процесса контроля качества за данными группами на макроуровне
- Июль 2019 – июнь 2021
- 2 года
Тимлидер преподавания
Maximum Education, Санкт-Петербург
https://maximumtest.ru
Компания Ed Tech, подготовка к стандартизированным экзаменам в различных форматах (онлайн/смешанный формат очно-онлайн/преподавание с командировками). Также различные курсы профориентации, IT.
Обязанности и достижения:
Ведение команды преподавателей из 25 человек в один год в СПб; команды из 37 человек (СПб, Мурманск, Воронеж) - год второй: - Методическая работа с командой (отсмотр уроков, обратная связь по итогам) - Контроль за выполнением KPI по группам команды и работа с преподавателем над их повышением - Проведение анализа по показателям команды и определение векторов дальнейшей работы - Проведение личных бесед (по текущей работе, мотивационных, дисциплинарных) - Работа с возражениями учеников (расторжения договоров) 2. Операционная работа: - Составление/корректировка расписания занятий - Составление/корректировка расписания аудиторий 3. Работа с бюджетами: - Сведение ведомостей команды, корректировка и проверка данных, внесение правок 4. Организация мероприятий (проф. мероприятия и социальные активности): - Продумывание концепта мероприятия - Общая организация мероприятия (поиск места, питания, согласование бюджета, обеспечение явки, координация команды помощников, медиа обеспечение, составление авансовых отчетов, сбор общей отчетности по мероприятиям) Выведение команды на лучшую позицию в регионе Дистанционное ведение команд в других городах, выстраивание процесса работы с партнерскими филиалами Часть команды (большая часть среди всех преподавателей) вышла на уровень топовых преподавателей и следовательно работы с массовыми группами (90+ человек в группе) Успешно организованные мероприятия по выпуску новых сотрудников, посвящение и выпускной учеников на территории вузов (ГЭУ, Горный)