Обязанности и достижения:
Занимала должность специалиста сервисного центра. В должностные обязанности входило:
- Прием и обработка заявок от менеджеров.
- Дальнейшее распределение заявок между ответственными сотрудниками.
- Подготовка и полное ведение командировочных сотрудников, помощь с логистикой, а так же со всеми актуальными вопросами.
- Подготовка заявок на отправки в регионы, с учётом срочности и периодичности выполнения заявок.
- Коммуникация с центральным складом в Москве.
- Контроль отправок.
- Коммуникация с транспортной компанией.
- Прием отчётности о выполненных работах, и их загрузка в CRM систему (битрикс24).
- Поиск новых исполнителей в регионах ответственности.
- Прием счетов от исполнителей в регионах.
- Подготовка и дальнейшая отправка информации о выплатах в регионы руководителю. Отправка счетов и контроль оплаты.
- Прием заявок на горячую линию, с занесением в базу, и распределением.
- Ведение общей статистики отдела по заданным критериям.
- Ведение индивидуальной статистики отдела по каждому сотруднику по заданным критериям. Своевременная подача статистической отчетности руководителю
- Поиск и привлечение субподрядных организаций в регионах. Документооборот с бухгалтерией.
Так же была ответственной за склад в Санкт-Петербурге.
- Оформление заявок на недостающие запчасти/комплектующие/расходные материалы.
- Отчётность перед бухгалтерией за приход/выдачу.
- Инвентаризация склада по запросу руководителя.
- Поддержание порядка на складе.
Иногда по совместительству:
- Вызов транспортной компании на забор грузов.
- Оплата счетов за грузоперевозки.
Имею большой опыт работы в Федеральной компании, в частности в Европейской части России (частично Центральный ФО, Приволжский ФО, Уральский ФО, частично Южные регионы, частично Сибирский ФО).
Так же умею работать в связке с сотрудниками из разных городов.
В период моей работы были сведены к минимуму просрочки по заявкам в регионах моей ответственности.
Более 85% работ выполнялось точно в срок либо с опережением сроков.
Выстроены долгосрочные партнерские отношения с исполнителями (физ. лица, самозанятые, юр. лица).