Офис-менеджер со знанием английского языка

Была в этом месяце

150 000 ₽

34 года (родилась 15 апреля 1991)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

AnyDesk
Сопровождение клиентов
Битрикс24
Пунктуальность
Работа с кассой
1С
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Обучение и развитие
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2024 – февраль 2025
- 6 месяцев
Менеджер ресторана
Noba
Обязанности и достижения:
Управление всеми операциями ресторана, включая запасы и заказы, что способствовало повышению эффективности работы на 15%. Организация, набор, обучение и развитие персонала, что улучшило качество обслуживания клиентов. Обеспечение высоких стандартов обслуживания, что привело к увеличению уровня удовлетворенности посетителей на 20%.
- Сентябрь 2023 – июль 2024
- 11 месяцев
Руководитель отдела заботы о клиентах по совместимости ассистент собственника компании
МебельОптТорг-сеть из 60 розничных мебельных салонов:собственное производство.
Обязанности и достижения:
Формирование отдела заботы о клиентах, что способствовало повышению уровня удовлетворенности на 30%. Автоматизировал постпродажный сервис: CSI, горячая линия, чат-боты и голосовые помощники, сократив время ответа на 50%. Работа с отзывами на 2ГИС, Яндекс.Карты и Google Maps, что увеличило положительные отзывы на 35%. Эффективное разрешение претензий и возражений клиентов, что способствовало увеличению уровня сохранения клиентов и минимизации потерь для компании. Оптимизация внутренних процессов через межотдельное взаимодействие. Контролирование качества в мебельных салонах, обслуживание, обеспечивая соблюдение стандартов. p.s.уход связан с переездом
- Март 2023 – июль 2024
- 1 год и 5 месяцев
Личный ассистент
МебельОптТорг
Обязанности и достижения:
Эффективное управление расписанием руководителя, планирование стратегических встреч и деловых поездок. Оптимизация документооборота и поддержание высокого уровня организации работы. Успешное взаимодействие с ключевыми партнёрами, что способствовало укреплению деловых связей и улучшению условия сотрудничества. Организация и координация корпоративных мероприятий и выставок, что повышало узнаваемость бренда компании.
- Январь 2023 – сентябрь 2023
- 9 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Франчайзи партнерами)
МебельОптТорг
Обязанности и достижения:
Ведению ключевых клиентов и управление отношениями, обеспечивая высокий уровень сервиса. Эффективное разрешение спорных ситуаций и претензий, что способствовало повышению удовлетворенности клиентов. Организация реализации и отгрузки товаров партнерам, обеспечивая своевременные поставки. Контроль своевременной оплаты, исключение задолженности. Управление остатками товаров на складе для оптимизации запасов. Оформление заказов и внесение оплат в системе 1С.
- Сентябрь 2013 – сентябрь 2020
- 7 лет и 1 месяц
Учитель Английского Языка
Школа
Обязанности и достижения:
Преподавание в начальной и старшей школы.

Образование

- Высшее образование
- 2011
Ереванский государственный университет
Факультет: Лингвист филолог
Специальность: Английский язык

Обо мне

Дополнительные сведения:

AnyDesk, Сопровождение клиентов, Битрикс24, Пунктуальность, Работа с кассой, 1С, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Обучение и развитие, Работа с большим объемом информации, Документальное сопровождение, Работа в режиме многозадачности, Работа в 1с, Работа в excel, Умение разрешать конфликты, Внимательность, Управление персоналом, Клиентоориентированность, Ведение клиентской базы, Английский язык, Армянский