Офис-менеджер, делопроизводитель, секретарь, администратор

Была сегодня в 10:38

40 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет

Хабаровск

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С
Офисные программы
Творческое мышление
Художественный вкус
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Июль 2024 – август 2024
- 2 месяца
Сотрудник приёмной комиссии вуза
ТОГУ, Хабаровск
http://togudv.ru
Обязанности и достижения:
Приём заявлений на поступление от абитуриентов, оформление личных дел, как в цифровом формате, так на бумажных носителях.
- Сентябрь 2019 – август 2021
- 2 года
Специалист по информационному обеспечению
ООО "Консультант-ДВ", Хабаровск
http://consultant.ru
Продажа-сопровождение справочно-правовой системы
Обязанности и достижения:
Продажа справочно-правового продукта потенциальным клиентам. Допродажа систем-подсистем текущим клиентам. Сопровождение клиентов (разъездная работа по офисам организаций) - контроль за работоспособностью системы у клиента, устранение технических неполадок своими силами по возможности, информирование клиентов о важных новшествах в системе, о новостях в законодательстве по их специфике, помощь с работой в программе по запросу клиента, поиск информации по запросу клиента, своевременное предоставление обратной связи, контроль обмена документооборота (договора, акты, товарные накладные, счета, счета-фактуры), отслеживание финансового вопроса обслуживания (своевременное предоставление актов-счетов, контроль оплаты), контроль обеспечения качественного сервиса (приглашение на семинары, обучение пользованию системе, передача запросов на Горячую линию поддержки, получение обратной связи, решение технических моментов). Поддержание отличных рабочих, эмоциональных контактов, покупка систем, дополнительных систем, отсутствие негатива.
- Апрель 2018 – январь 2019
- 10 месяцев
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
Авторитет, Хабаровск
Автосервис.
Обязанности и достижения:
Приём и распределение входящих звонков по услугам автосервиса предназначенным сотрудникам или ответ в рамках своих знаний - предложения по сотрудничеству, вакансии в сервисе, вопросы по ремонту или стоимости товаров, ведение расписания сервиса (запись и контроль, чтобы все посты были задействованы), исходящий обзвон - по гарантийному обслуживанию (ремонт и последующий контроль в определённые периоды), по привлечению клиентов ("теплая база") в сервис по акциям, услугам, с тем, чтобы клиент стал постоянным, также ведение отчетности по проведенной работе, оформление в период загруженности рассрочек клиентам на ремонт, выполнение небольших поручений начальства (видео-контроль, оформление пригласительных купонов, помощь в торговом зале, ведение учёта вакансий и откликов), помощь в работе новым сотрудникам. Полная запись расписания, следовательно, загрузка мастеров, с выручкой, забота о клиенте, привлечение тех, о ком подзабыли в виду загруженности.
- Май 2017 – январь 2018
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "ТД Центр кровли", Хабаровск
http://ck.ru
Производство и продажа строительных продукции и товаров.
Обязанности и достижения:
С мая 2017 по октябрь 2017 работала в должности "Продавец-кассир" - работа параллельно и в в торговом зале по продажам строительных товаров и продукции, и на кассе (прием наличных средств и по безналичному расчету, оформление чеков и занесение в 1с в виду большой загрузки основного кассира). Потом переведена на должность менеджера продаж конечным потребителям, - продажа клиентам строительных материалов, консультирование покупателей по предлагаемому ассортименту в торговом зале, обзвон текущих клиентов и потенциальных покупателей (также поиск), отчётность, контроль за оплатой, за возвратом документов, ответы на звонки по текущим вопросам (продажи по телефону, консультирование, решение технических вопросов, повышение лояльности у клиентов). Помощь новым сотрудникам в работе. Даже в зимний (не "строительный") период планы продаж выполнялись, появились постоянные клиенты, которые обращались только ко мне, все документы в зоне моей ответственности возвращались вовремя, не было нареканий со стороны как клиентов, так начальства.
- Январь 2017 – май 2017
- 5 месяцев
Оператор связи 1 класса
ФГУП Почта Россия, Хабаровск
Почтовые услуги, коммерческие услуги, финансовые услуги, услуг по страхованию, продажа
Обязанности и достижения:
С конца декабря 2016 по середину января была на ученическом договоре. Оказание почтовых услуг (приём, обработка, вручение, отправка почтовых отправлений), финансовых услуг населению (выплата пенсий и пособий, продажа страховых продуктов, приём оплаты за жкх, приём и выплата денежных переводов), продажа сопутствующих товаров, прием подписки на периодические печатные издания, подготовка отчетов по своей деятельности.
- Сентябрь 2016 – сентябрь 2016
- 1 месяц
Консультант
ПАО Сбербанк, Хабаровск
Финансы, Банк
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по работе банка, работа на 1-й линии, консультирование по работе с терминалом, мобильным приложением, сайтом компании, перенаправление к другим специалистам для оказания дальнейших услуг.
- Сентябрь 2012 – сентябрь 2014
- 2 года и 1 месяц
Специалист по обучению
ООО "Консультант-ДВ", Хабаровск
Продажа и сопровождение справочно-правовой системы.
Обязанности и достижения:
С сентября 2012 по июнь 2014 года - специалист по обучению клиентов - разъездная работа, занималась обучением клиентов программе, разработкой методических материалов (рабочие тетради, подготовка специализированных новостей "под клиента"), либо на рабочем месте клиента, либо в учебном классе компании, выдачей сертификатов; внутренним обучением сотрудников (обучение и приём "экзаменов" на знание системы), на небольшой период заменяла непосредственного руководителя отдела, постоянно повышала свой профессиональный уровень знаний системы, должности в ходе работы менялись: специалист по обучению => специалист по обучению 1 категории (в связи с получением сертификата на профессиональное владение программой) => менеджер по работе с удалёнными клиентами (Хабаровск, Хабаровский район, Хабаровский край). Параллельно занималась полным сопровождением удалённых клиентов - контроль за техническим состоянием программы, контроль за платежами, документооборотом, обучение работе с продуктом (на рабочем месте (если приезжали) и дистанционно), допродажи или перевод на более современные версии, поддержание стабильных партнёрских отношений. Также поиск новых клиентов по городу и краю, с целью продаж и партнёрства. На время отпуска посменно помогали на горячей линии - приём звонков или электронных сообщений с целью помощи в решении вопросов с использованием программы, поиска документов (редких, архивных), поддержание стабильных партнерских отношений. С июня 2014 года - специалист по информационному обеспечению клиентов (функционал смотрите ниже). Вела очень большой пласт работы, очень многозадачная работа, выполняла свой план продаж, переводов на современные версии, много довольных клиентов в плане дистанционного обучения, нареканий не было, отключённых клиентов тоже.
- Июль 2012 – август 2012
- 2 месяца
Специалист по информационному обеспечению
ООО "Консультант-ДВ", Хабаровск
Продажа и сопровождение справочно-правовой системы.
Обязанности и достижения:
Срочный трудовой договор на период отпуска основного работника, разъездная работа, сопровождение клиентов - обеспечение работоспособности программы (обновление, решение технических вопросов), контроль за оплатой, документооборотом, проведение презентаций, помощь в решении вопросов с использованием программы, в целом: поддержание стабильных партнерских отношений. Нареканий не было, впоследствии переведена в отдел обучения.
- Май 2012 – июнь 2012
- 2 месяца
Преподаватель математики и информатики
ФСПО - "Хабаровский железнодорожный техникум", Хабаровск
Обязанности и достижения:
Преподавание студентам высшей математики.
- Август 2011 – апрель 2012
- 9 месяцев
Учитель математики и информатики
МАОУ Многопрофильный лицей, Хабаровск
Обязанности и достижения:
Обучение математике и информатике школьников разных классов, классное руководство.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2025
Тихоокеанский государственный университет
Факультет: Факультет искусств рекламы и дизайна
Специальность: Дизайн
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Дальневосточный государственный гуманитарный университет
Факультет: ИМФиИТ
Специальность: Математика и информатика

Обо мне

Дополнительные сведения:

В поиске работы на часть дня либо на полный день, но посменно. Ответственная, дружелюбная и коммуникабельная, не имею вредных привычек, очень люблю работать с людьми, за живое общение, нравится учиться новому. Опытный пользователь ПК, владею всеми офисными программами, новым обучаюсь быстро. Обучаемая, ответственная, трудолюбивая, ответственная.