Обязанности и достижения:
- прием и регистрация гостей; устранение конфликтных ситуации, возникающих при обслуживании проживающих; прием и изучение претензий от посетителей, которые связаны с неудовлетворительным обслуживанием; обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий; осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования; прием и оформление необходимых документов.