Офис-менеджер / Администратор / Секретарь

Была больше месяца назад

100 000 ₽

24 года (родилась 28 августа 2001)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Стандарты гостеприимства
Многозадачность
Английский язык
Стрессоустойчивость
оформление заказов
Приём звонков
Знание стандартов сервиса
Оформление возврата продукции
Работа с клиентами
Работа с жалобами клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 11 месяцев

- Июль 2025 – работает сейчас
- 5 месяцев
Менеджер по бронированию
Гостиница Альфа 4* Измайлово
Обязанности и достижения:
- Организация и ведение документооборота - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Предоставление отчетности руководству - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Сбор и анализ обратной связи клиентов о продукте или услуге - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Регулярное взаимодействие с текущими партнерами, оперативное решение возникающих вопросов и проблем - Оформление индивидуальных и групповых бронирований - Выставление счетов и контроль оплаты бронирований - Проверка актуальности бронирований - Корректировка и отмена бронирований - Соблюдение дресс-кода - Оформление закрывющих документов по индивидуальным бронированиям - Взаимодействие с отделами компании для оперативного решения вопросов
- Апрель 2025 – июнь 2025
- 3 месяца
Офис-менеджер
Finex International, Inc.
Деревообработка (производство), Столярно-строительные изделия (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (DIY и товары для дома), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт), Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Организация и ведение документооборота - Предоставление отчетности руководству - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Организация рабочего места руководителя - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Организация командировок или поездок, бронирование отелей - Контроль исправности работы офисной техники - Прием посетителей и гостей - Техническое обеспечение мероприятий: подготовка помещений, закупка продуктов питания и необходимого инвентаря - Учет рабочего времени сотрудников - Подписание первичных учетных документов - Хозяйственное обеспечение работы офиса: закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение между сотрудниками - Продовольственное обеспечение работы офиса или иного помещения: закупка воды и продуктов питания, контроль наличия еды и воды - Оформление курьерских отправок, взаимодействие с почтой и курьерскими службами, организация корреспонденции - Ведение отчетности по расходованию бюджета на хозяйственные нужды - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами (сопровождение по офису и предложения чая/кофе) - Выполнение поручений руководства
- Июль 2023 – сентябрь 2024
- 1 год и 3 месяца
Администратор офиса
Клиника МАМА
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по наполнению и стоимости услуг, - Сканирование и копирование документов, - Заведение личной карточки пациента, - Заполнение расписания врачей - Организация и ведение документооборота - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Поддержка контакта с клиентами компании (запись пациентов на повторные приёмы, информирование о записях на приёмы, передача информации от врача пациенту и наоборот) - Предоставление отчетности руководству - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Оформление сопроводительных документов на продажу услуг (первичная документация и выставление счетов за первичный прием) - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Прием посетителей и гостей - Подготовка и принятие форм первичных учетных документов

Образование

- Высшее образование
- 2023
Московский государственный университет спорта и туризма (МГУСиТ)
Факультет: Кафедра гостиничного и ресторанного дела
Специальность: Гостиничное дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добрый день! Мне 24 года. Меня интересует вакансия Имею высшее образование по специальности «Гостиничное дело» (бакалавриат, красный диплом). Во время обучения в ВУЗе проходила практику в отелях Апарт-отель YE’S BOTANICA (администратор) и Radisson Blu Belorusskaya Hotel» (агент по бронированию). Опыт работы имею на должности администратора ресепшн частной клиники "Мама" - более года. В мои обязанности входило: ●встреча клиентов и сопровождение их по клинике, ●выставление счетов за первичный прием, ●оформление первичной документации, ●приём звонков и их распределение по отделам, ●консультирование клиентов по наполнению и стоимости услуг, ●сканирование и копирование документов, ●заведение личной карточки пациента, ●заполнение расписания врачей, ●работа с электронной почтой. В компании Finex работала с апреля по июнь на позиции офис-менеджера. В мои обязанности входит: ●встреча и сопровождение клиентов, ●чай/кофе для гостей и руководства, ●оформление заявок на доставку для пеших курьеров и водителей, ●координирование работы водителей и курьеров, ●взаимодействие с охраной и клининном для поддержания порядка, ●организация совещаний, ●закупка канцтоваров и продуктов для офиса, ●помощь менеджерам по продажам, ●общение с подрядчиками, ●выполнение поручений руководства. О себе: Огромное желание развиваться и зарабатывать. Ответственно и с интересом подхожу к выполнению задач и обязанностей. Уверенный пользователь ПК (MS Office). Работала в программах Битрикс 24, Outlook, 1С, Bnovo, Opera, Ecvi. Знание английского (В1) и французского языков (А1). Умение вежливо общаться, расположить к себе доверие коллег и руководства. Спасибо за время, выделенное на рассмотрение моей кандидатуры! С уважением. Стандарты гостеприимства, Многозадачность, Английский язык, Стрессоустойчивость, оформление заказов, Прием звонков, Знание стандартов сервиса, Оформление возврата продукции, Работа с клиентами, Работа с жалобами клиентов, Урегулирование конфликтов, Работа с людьми, Прием посетителей, Деловая коммуникация, Телефонные переговоры, Деловая переписка, Клиентоориентированность, Консультирование клиентов, Работа в команде, Travelline, Bnovo, Точность и внимание к деталям, Уверенный пользователь ПК, MS PowerPoint, MS Word, MS Excel, Бронирование гостиниц, Ориентация на клиента, Работа с оргтехникой, Хранение документов