Офис-менеджер / Помощник руководителя / Секретарь

Была позавчера

79 600 ₽

28 лет (родилась 24 января 1997)

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Клиентоориентированность
Многозадачность
Коммуникабельность
Ответственность
Энергичность
Работа онлайн
Организация деловых поездок
Документооборот
Планирование рабочего дня руководителя
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2020 – август 2022
- 2 года
Помощник руководителя
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
- Выполнение ежедневных заданий и поручений руководителя; - Сбор информации по поручению руководителя и подготовка соответствующих материалов; - Ведение ежедневной отчётности; - Ведение календаря руководителя; - Работа в программах 1С и CRM, работа с электронной почтой, регистрация корреспонденции; - Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками; - Организация командировок: бронирование билетов, отелей, планирование маршрута; - Организация мероприятий; - Организация совещаний (чай, кофе); - Заказ расходных и прочих необходимых материалов для работы; - Работа с офисной техникой, контроль её исправности.
- Сентябрь 2019 – август 2020
- 1 год
Психолог
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
– Знаю как оказать своевременную компетентную психологическую консультацию, выявить потребности клиента и заинтересовать клиентов; – Умею конструктивно разрешать нестандартные ситуации с клиентами; – Способна делиться накопленными знаниями в психологии, обучать коллег; – Работаю с запросами: - Зависимости и вредные привычки; - Отношения с окружающими (детьми, родителями, мужем или женой, начальником или коллегами); - Восстановление взаимопонимания с супругом или ребенком; - Вопросы развода, одиночество; - Самооценка, целостность; - Сексуальность, жизненные кризисы.
- Июль 2017 – сентябрь 2019
- 2 года и 3 месяца
Продавец-кассир
Магазин парфюмерии "Душечка", Ростов-на-Дону
Розничная сеть (парфюмерия, косметика)
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по ассортиментной линейке; - Обеспечение высокого уровня сервиса и обслуживания клиентов, индивидуальный подход; - Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами; - Информирование клиентов о специальных акциях, новых поступлениях; - Решение нестандартных ситуаций, урегулирование сложных вопросов; - Работа с кассой, ведение внутренней отчетности; - Участие в проведении инвентаризаций; - Выполнение плановых показателей; - Ведение ежедневной отчетности.
- Сентябрь 2016 – июнь 2017
- 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Телеком-Экспресс, ООО, Ростов-на-Дону
http://www.te-ex.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Работа в интернет-магазине "Кораблик". - Обработка входящих звонков (250-450 звонков в день); - Осуществление исходящих (горячая база) звонков (150-300 звонков в день); - Консультирование клиентов по ассортименту, помощь в подборе позиций, в том числе по техническим характеристикам; - Выполнение ключевых коммерческих показателей; - Работа в CRM; - Работа с отзывами/обращениями. - Актуализировала скрипты для звонков клиентам (при отмене\ массовой отмене заказов\сбой системы и т. д.) - Работа с коллективом (обучение, наставничество, коучинг); - Разрабатывала программы для проверки уровня знаний и качества обслуживания сотрудников проекта. Я имею большой опыт работы с негативно настроенными клиентами: - Решение нестандартных ситуаций, оперативное решение всех возникающих вопросов; - Разработка и внедрение предложений по развитию проекта; - Работа с негативными обращениями.
- Июль 2015 – сентябрь 2016
- 1 год и 3 месяца
Продавец-кассир
Zara, Ростов-на-Дону
http://www.joinfashioninditex.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по ассортиментной линейке; - Обеспечение высокого уровня сервиса и обслуживания клиентов, индивидуальный подход; - Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами; - Оформление торгового зала согласно стандартам компании; - Информирование клиентов о специальных акциях, новых поступлениях; - Обработка интернет-заказов; - Решение нестандартных ситуаций, урегулирование сложных вопросов; - Работа с кассой, ведение внутренней отчетности; - Участие в проведении инвентаризаций; - Выполнение плановых показателей; - Ведение ежедневной отчетности (CRM, Excel). Заняла 1е место в конкурсе "Лучший продавец."

Образование

- Высшее образование
- 2020
Южный федеральный университет, Ростов-на-Дону
Факультет: Психология
Специальность: Психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Живу по совести, честная, амбициозная. Я люблю жизнь и жить счастливо. Я ответственная, пунктуальная, люблю время. Самостоятельная, обучаемая, коммуникабельная. Владение программами: MS Office, 1С, CRM. Деловое общение, Клиентоориентированность, Многозадачность, Коммуникабельность, Ответственность, Энергичность, Работа онлайн, Организация деловых поездок, Документооборот, Планирование рабочего дня руководителя, Административная поддержка руководителя, Работа с большим объемом информации, Организация хранения документации, Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, первичный документооборот, Работа с курьерскими службами, Организация мероприятий, 1С, Работа с оргтехникой, Знание офисных программ, электронная почта, Работа с кассой, Закупка товаров и услуг, Заказ канцелярии, закупка продуктов питания