Офис-менеджер

Была больше месяца назад

70 000 ₽

28 лет (родилась 24 февраля 1997), не состоит в браке, детей нет

Москва

Кунцевская

Славянский бульвар

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

- Октябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 3 месяца
Менеджер по работе с VIP пассажирами
АО ЦЕНТР БИЗНЕС АВИАЦИИ, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Сопровождение пассажиров от здания терминалов к воздушным судам и обратно в соответствии с действующими технологиями работ и обслуживания; - Регистрация пассажиров на рейс и оформление багажа в соответствии с требованиями нормативных документов; - Полное информационное сопровождение пассажиров; - Организация и контроль работы смежных служб; - Содействие в решении нестандартных ситуаций; - Доброжелательность, вежливость и внимание к клиентам, коллегам; - Взаимодействие с представителями авиакомпаний; - Знание и применение в работе иностранного языка; - Уверенный пользователь ПК: MS Word, PowerPoint, Excel, работа с электронной почтой; - Работа в программе 1С:Предприятие.
- Ноябрь 2017 – июль 2020
- 2 года и 9 месяцев
Координатор ресепшн
ООО «Спорт-бизнес», Москва
http://wegym.ru
Компания «WeGym» в Москве относится к клубам любителей фитнеса. Деятельность компании «WeGym» направленна на организацию не только широкой сферы фитнес-услуг для своих клиентов, но также на предоставление специализированных и уникальных тренировочных п...
Обязанности и достижения:
* Управление и оперативный контроль работы сотрудников ресепшн, своевременного исполнения должностных обязанностей * Подбор персонала и обучение новых администратор ресепшн. Составление и контроль прохождения плана стажировки * Заказ товаров, полиграфии, необходимых рекламных и раздаточных материалов. * Ведение отчетной документации * Проведение обучающих тренингов для сотрудников ресепшн * Решение конфликтных ситуаций, отработка рекламаций * Уверенный пользователь ПК: MS Word, PowerPoint, Excel, работа с электронной почтой. * Владение программами A&A сlub (manager, expert, reception). * Владение программой "Битрикс24" Вертикальный карьерный рост в течение 3-х лет Выполнение плана подразделения Лучший сотрудник 2017 и 2018 года в подразделении "Ресепшн".
- Апрель 2016 – октябрь 2017
- 1 год и 7 месяцев
Администратор ресепшн
Фитнес Клуб "WeGym", Москва
http://wegym.ru
Обязанности и достижения:
- Встреча клиентов на рецепции клуба; - Обеспечение необходимыми консультациями и должным уровнем сервиса Гостей и Членов клуба; - Решения конфликтных ситуаций; - Прием и распределение входящих звонков; - Продажа услуг и товаров фитнес-клуба; - Оформление блоков тренировок; - Контроль списания тренировок и групповых программ; - Ведение документации и отчетности; - Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
- Январь 2015 – сентябрь 2015
- 9 месяцев
Администратор салона красоты
Галатея, Москва
Обязанности и достижения:
- Обеспечить СЕРВИС в салоне красоты; - Обеспечить уровень продаж в салоне; - Обслуживание клиентов - Осуществлять продажи услуг и сопутствующих товаров; - Вести запись клиентов по телефону и непосредственно на ресепшн; - Консультировать клиентов по телефону в отношении услуг и прочего; - Вести внутреннюю документацию салона красоты в установленном порядке; - Принимать деньги и исполнять обязанности кассира.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2020
Московский институт современного академического образования
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент организации (менеджер)
- Бакалавр
- Заочная
- 2018
«Институт экономики» (НОУ ВПО «ИЭ»)
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Увлекаюсь фото и видео, путешествиями, активными видами спорта, веду активный образ жизни. Личные качества: Активность, быстрая обучаемость, высокая работоспособность, гибкость, инициативность, нацеленность на результат, оптимизм, организаторские способности, порядочность, уверенность в себе, чувство юмора, дружелюбие, умение адаптироваться к переменам. Дополнительная информация: - Прохождение семинара «Эффективные коммуникации», бизнес-тренер: Александр Шумилин; - Прохождение семинара-тренинга «Технология обслуживания и сервиса для администратора ресепшн», тренер: Марианна Татарникова; - Помощник руководителя СПА-Студии фитнес-клуба WeGym - Временное исполнение обязанностей PR-менеджера фитнес-клуба WeGym - SMM продвижение фитнес-клуба WeGym - Администратор Инстаграмм аккаунтов - Ведение социальных сетей - Знания и навыки управления персоналом - Управление персоналом - Контроль исполнения решений - MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) - Аккуратность - Четкость в работе - Работа с большим объемом информации - Организаторские навыки - Стрессоустойчивость - Клиентоориентированность - Нацеленность на результат - Коммуникативные навыки - 1С-Битрикс - SMM - Грамотная речь - Ведение групп в социальных сетях - Работа с жалобами клиентов - Контроль прохождения испытательного срока - Постановка задач - Обучение персонала - Работа в команде - Пользователь ПК - Поиск информации в интернет - Грамотность речи и письма - Электронная почта