Офис-менеджер, секретарь

Была больше месяца назад

18 000 ₽

34 года (родилась 10 июля 1991)

Усолье-Сибирское

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 1 месяц

- Ноябрь 2012 – ноябрь 2013
- 1 год и 1 месяц
Специалист отдела продаж
ЗАО «Русская телефонная компания» ОАО «Мобильные Телефонные Системы», Усолье-Сибирское
Обязанности и достижения:
- Оказание помощи потребителю в поиске подходящей модели и бренда товара; - Презентация продукции; - Информирование посетителей о предоставляемых компанией услугах, скидках, акциях; - Отпуск товара, проверка соответствия модели и цвета аппаратов, их исправность; - Информирование абонентов о тарифных планах, дополнительных услугах, которые предоставляют операторы; - Расчеты с абонентами и покупателями; - Оформление потребительских кредитов на товар и кредитных карт; - Взаимодействие с потребителями по вопросам возврата купленного товара; - Выполнение плана продаж; - Обеспечение сохранности товара; - учет материальных ценностей фирмы (инвентаризация товара и денежных средств); - прием/отгрузка товара/документов; - составление отчетов. Июнь 2013 переведена на должность - старший специалист офиса продаж. В подчинении 3 человека - Контроль над работой и выполнением должностных обязанностей всех продавцов консультантов (внешний вид работников, чистота в торговом зале, достаточное количество товаров и наличие ценников); - Организация работы персонала; - Четкое и правильное ведение внутреннего документооборота; - Инкассация; - Выполнение личного плана продаж; - обучение новых сотрудников; - контроль знаний сотрудников; - составление графика работы сотрудников; - организация рекламных компаний (оформление салона, фасада, промоушен, расклейка объявлений); - Планирование и постановка задач сотрудникам, при не эффективном выполнение реагирование на начальном этапе проблемы, решение данной проблемы; - работа с дебиторской задолженностью. Основные достижения: - Улучшила свои управленческие навыки; - Повысила рейтинг торговой точки в г. Иркутск, приняла данную точку в июле с рейтингом 27% по выполнению общего плана, за 2 месяца данная точка вышла в ряды лучших нашего сектора, и процент выполнения общего плана составлял 94%. Наработали постоянных потребителей и абонентов, улучшила качество обслуживания; - Сотрудник, которого стажировала, через месяц работы вышла на лидирующие позиции по одному из направлений компании.
- Май 2010 – август 2010
- 4 месяца
Продавец-консультант
ТД «Элегант», ИП Кулешова М.В., Усолье-Сибирское
Обязанности и достижения:
- консультирование посетителей по ассортиментному ряду товаров, помощь в выборе товара; - маркировка товара, его прием и учет; - распаковка и выкладка товара; - обеспечение товара ценниками; - участие в оформлении торгового зала; - информирование потребителей о новых поступлениях, предстоящих акциях, скидках; - работа с кассой, оформление соответствующих документов; - ведение учета продаж. Основные достижения: - умение оказать грамотную, компетентную консультацию; - умение заинтересовать потенциального потребителя; - умение спокойно решить все конфликтные ситуации; - умение организовать и осуществить продажу продукции таким образом, чтобы у потребителя остались только приятные и положительные эмоции.
- Январь 2009 – август 2009
- 8 месяцев
Официант
ОАО «Штиль» РЦ «Мадагаскар», Усолье-Сибирское
Обязанности и достижения:
- встреча клиентов; - оформление залов, расстановка мебели для проведение мероприятий, сервировка столов; - оказание помощи посетителям при выборе блюд и напитков; - распределение полученных заказов между кухней и баром; - непосредственная подача блюд посетителям; - инвентаризация посуды, столовых приборов, белья и инвентаря; - поддержка чистоты в залах. В апреле 2009 г. Переведена на должность-Старший официант. В подчинении 9 человек. - обучение нового персонала; - осуществляла контроль знаний сотрудников; - составление графиков работы; - контроль чистоты и порядка в зале; - контроль чистоты и опрятности сотрудников; - составление реестров к концу рабочего дня; - участие в инвентаризации. Основные достижения: - профессиональная подготовка персонала; - обучение профессиональной этике; - управленческие навыки (умение выбирать стиль управления в зависимости от сотрудника и ситуации, постановка задач перед сотрудниками, организация поставленных задач, осуществление контроля, умение мотивировать сотрудников, умение предотвращать конфликтные ситуации).

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2017
Иркутский государственный университет
Факультет: Религиоведения и теологии
Специальность: Религиовед-преподаватель
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2010
Медицинский колледж ЖТ
Специальность: Медицинская сестра

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленная, Инициативная, Трудолюбивая, Легко адаптируюсь к новым информационным системам, Легко обучаема, Организаторские способности, Ценю свое время и время окружающих меня людей, Важное личностное качество - стремление к совершенству. Пользователь ПК (1С: Предприятие-Торговля, Мs Office, Excel, R-Keeper), работа с организационной техникой, от компании ЗАО «РТК» посещала тренинги по улучшению продаж, тренинг по управлению персоналом, изучение методики “Smart” постановка задач по целям.