Офис-менеджер, администратор, специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

28 000 ₽

35 лет (родилась 22 июля 1990), детей нет

Мурманск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 7 месяцев

- Февраль 2014 – июнь 2014
- 5 месяцев
Администратор
Лингвистический образовательный центр Berlitz Краснодар, Краснодар
Обязанности и достижения:
- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. - Консультировние посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. - Осуществение записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы. - Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. - Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль рабоы уборщиц. - Прием входящих звонков и корреспонденции. - Ведение кассы и отчетной документации. - Обзвон клиентов компании. - Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
- Декабрь 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 1 месяц
Специалист по работе с клиентами
ЗАО «Цезарь Сателлит», Краснодар
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов по вопросам обслуживания и поступления денежных средств; - финансовый контроль за состоянием л/с клиента; - работа с дебиторской задолженностью; - оформление и выдача клиентам счетов на оплату и бухгалтерской документации; - рассылка корреспонденции; - прием и обработка звонков; - переоформление договоров; - обзвон клиентской базы.
- Август 2011 – август 2012
- 1 год и 1 месяц
Специалист по обслуживанию частных лиц
ОАО "Сбербанк России", Краснодар
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов; - продажа банковских продуктов; - общение с клиентами по телефону; - консультации в области кредитования; - ведение переговоров, выявление потребностей клиентов; - работа с существующими клиентами и привлечение новых; - подготовка документов на заявки, выдачи и дальнейшее сопровождение сделки клиента с банком; - заключение и сопровождение сделок; - ведение документации, отчетность.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
Ленинградский социально-педагогический колледж
Специальность: Учитель иностранного языка (английский) в общеобразовательной школе

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Опытный пользователь Windows, MS Office, Internet, электронная почта, умение работать с оргтехникой, знание 1С Предприятие 7.7 и 8.2 версии. - Знание иностранных языков: английский (продвинутый), немецкий (базовые знания). - Навыки общения с людьми и презентации товаров, услуг. - Грамотная речь (устная и письменная). - Умение работать с людьми. - Умение работать с большим объемом информации. - Умение общаться с людьми по телефону и при личной встрече. - Умение работать с большим объемом информации. Доброжелательна, коммуникабельна, стрессоустойчива, легкообучаема, не конфликтна.