Обязанности и достижения:
Обслуживание физических лиц по тарифным планам: расчетных карт, вкладов, кредит наличными, потребительских кредитов, обмена валют. Валидация клиентов. Работа и составление смарт-скрипта. Исправление ошибочных заявок. Внесение изменения данных. Дедубликация. Подсчет процентов по кредиту Управление поставками и графиками платежей. Помощь в управлении долгом, планирование платежей, реструктуризация задолженности. Калькулятор обслуживания кредита. Поставки товаров и оказание услуг покупателям в соответствии со «стоп-листом». Поддержание денежного потока в соответствии с прогнозированием эффективных выплат. Оптимизация доставок по нескольким сервисам, понимание и учет межсервисных отношений и зависимостей.
Открыть банковский счет по данным фрод-мониторинга. Разработка улучшений комплайнс-процедур.
Фрод-мониторинг и выявления фрода. Подготовка различных отчетов следую рекомендациям FATF, AML, национального банковского законодательства.
Обучение и контролирование обучение всех новых сотрудников. Составление и представление отчетов, бюджетов, бизнес-планов, комментариев, финансовых отчетов, трассировка.
Процесс закрытия договоров. Тестирование и улучшение онлайн-банкинг и мобильный банкинг. Продажа банковских продуктов (в т. ч. предложение «подписаться сейчас»); увеличение upsell продаж; увеличение кросс-продаж банковских услуг.