Начинающий специалист

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 18 ноября 1989), cостоит в браке, есть дети

Видное

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Управление временем
Техническая поддержка
Деловое общение
умение работать с информацией
Внимательность
Работа в команде
Пунктуальность
Ответственность
Креативность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 8 месяцев

- Сентябрь 2024 – декабрь 2024
- 4 месяца
Специалист чат-поддержки
Яндекс Банк
Обязанности и достижения:
- Быстро и вежливо отвечать на запросы клиентов в чатах. - Консультировать по банковским продуктам и решение спорных ситуаций. - Решать возникающие проблемы и помогать клиентам. - Работать с повторяющимися вопросами, использовать шаблоны для ускорения ответов. - Эскалировать сложные случаи специалистам других отделов. - Следить за качеством коммуникации, поддерживать позитивный имидж компании. - Сотрудничать с другими командами для максимально быстрого и эффективного решения вопросов клиентов.
- Апрель 2022 – август 2023
- 1 год и 5 месяцев
Смм-маркетолог
Фриланс
Обязанности и достижения:
- Разработка стратегии продвижения в соцсетях с учетом целевой аудитории и целей бизнеса. - Создание и координация контент-плана, подготовка текстов, фото, видео. - Публикация и регулярное ведение аккаунтов в популярных социальных сетях. - Взаимодействие с подписчиками: ответы на комментарии, сообщение, работа с негативом. - Мониторинг рынка, конкурентов и трендов для своевременного обновления подходов продвижения.
- Январь 2022 – август 2023
- 1 год и 8 месяцев
Копирайтер
Фриланс
Обязанности и достижения:
- Создание текстового контента различного формата: статьи, рекламные тексты, посты для соцсетей. - Анализ целевой аудитории и продукта для создания эффективных и продающих текстов. - Разработка уникальных торговых предложений и слоганов. - SEO-оптимизация текстов с использованием ключевых слов для улучшения видимости в поисковых системах. - Редактирование и корректура материалов для обеспечения качества и точности. - Участие в создании контент-плана и стратегии продвижения. - Проведение исследований и сбор информации для написания экспертных и достоверных материалов.
- Ноябрь 2009 – июнь 2018
- 8 лет и 8 месяцев
Оператор ЭВМ
Сантехкомплект, Компания
http://santech.ru
Сантехника (продвижение, оптовая торговля), Сантехника (производство)
Обязанности и достижения:
- Подготовка и включение компьютерной техники, настройка программного обеспечения. - Ввод, обработка и систематизация данных в электронных базах. - Архивирование информации. - Контроль качества и целостности вводимых и обрабатываемых данных. - Ведение учета выполненной работы.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2009
КДПИ 36 им.Карла Фаберже
Факультет: Оператор ЭВМ
Специальность: Оператор ЭВМ

Обо мне

Дополнительные сведения:

К своим положительным качествам могу отнести: пунктуальность, общительность, целеустремленность, умение работать в команде, доброжелательность, креативность, ответственность. В ноябре этого года оканчиваю курс в Нетологии «Менеджер по маркетплейсам: специализация аналитик по маркеплейсам». Обладаю опытом работы в обработке больших объемов информации (аналитика БД в бух учете). В 2022 году окончила курсы «Больше, чем копирайтер» и «СММ-маркетолог» имею опыт работы копирайтером более 1 года. Деловая переписка, Управление временем, Техническая поддержка, Деловое общение, Умение работать с информацией, Внимательность, Работа в команде, Пунктуальность, Ответственность, Креативность, Умение работать с большим объемом информации, Работа с большим объемом информации, MS Excel, Google Docs