Обязанности и достижения:
Принятие входящих звонков от клиентов (работа на 1-й линии), консультация по кредитным картам и другим продуктам банка.
Опыт работы в команде (помощь руководителю в поисках оптимальных решений для повышения качества обслуживания клиентов в секторе кредитных карт). Навыки soft-skills по работе с негативом, сопротивлением, отработке возражений.
Специалист, далее повышение до Эксперт