Начальник управления / директор дирекции

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 25 июня 1988)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление продажами
Активные продажи
Управление персоналом
Развитие продаж
Подбор персонала
Клиентоориентированность
Развитие ключевых клиентов
работа с VIP клиентами
Руководство коллективом
Управление командой
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 6 месяцев

- Декабрь 2023 – декабрь 2024
- 1 год и 1 месяц
Начальник управления по работе с партнерами (CPO)
Альфабанк
Обязанности и достижения:
Департамент развития программы лояльности и нефинансовых сервисов Цель: развитие партнерских отношений с ключевыми и федеральными партнерами, расширение программы лояльности банка для увеличения транзакционной активности и POS-оборота, повышение узнаваемости бренда, улучшения системы лояльности для клиентов банка. Увеличение комиссионного дохода банка. Ключевые задачи: • Развитие стратегических партнерств: интеграция банка в эко-систему Яндекса, включая все сервисы Яндекса, развитие партнёрства со «Вкусно и Точка» и др. федеральные партнеры. • Разработка и реализация рекламного продвижение на стороне партнера и банка, формирование маркетинговых мероприятий на год. • Расчет и формирование финансовой модели проектов, бюджетирование всего проекта по направлениям: Маркетинг, лояльность, продукт, IT доработки. • Привлечение федеральных партнёров на витрину лояльности банка, Кэшбек механика и пр. • Формирование премиальной витрины лояльности, формирование новой стратегии лояльности для клиентов Alfa-Only и А-клуб • Создание новых продуктов, механик лояльности для клиентов банка. • CVM Масштаб управления: • Более 3,3 млрд. сборов партнерского кэшбека • Более 500 федеральных партнеров на витрине лояльности банка. • 3 команды развития: стратегических, федеральных и премиальных – партнёрств – 18 чел. • Команда привлечения и интеграции сервиса Alfa ID • Направление привлечения и развитие сервиса Alfa Подписка Результаты 2024: • Реализована стратегия 2024 года со стратегическим партнером Яндекс, во всех сервисах и по всем направлениям (Маркетинг, лояльность, продукт, IT доработки.), положительная оценка финансового результата от партнерства, продление на 2025г. * Доля банка в обороте эко системы Яндекс увеличилась в 3 раза * Привлечено более 30 новых федеральных партнеров * POS-оборот Y2Y увеличен на 40% * Рост дохода Y2Y в два раза. * Оборот по картам банка в системе лояльности вырос на 30% * С нуля сформирована витрина лояльности для клиентов Alfa-Only и А-клуб * 200+ партнеров подключили Alfa ID Достижения 2024: * Запущены и интегрированы во все сервисы Яндекса эксклюзивные на рынке «умные скидки», адаптивный кэшбек и прочие промо и игровые механики (умные скидки, кэшбеки, альфа пятницы) * Запущена на 3 года стратегическая коллаборация с первым и главным department store (ЦУМ) страны в сфере и люкс сегмент с полной IT-интеграцией, объединением программ лояльности * Запущен ряд коллабораций с премиальными партнерами, знаковыми мероприятиями с собственным продвижением для премиальных клиентов (размещение партнеров банка в первом лаунже аэропорта Шереметьево, коллаборация с сетью ресторанов Lucky Group)
- Сентябрь 2021 – декабрь 2023
- 2 года и 4 месяца
Заместитель начальника департамента продаж и клиентского сервиса
ЗЕНИТ, банк, Москва
http://www.zenit.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Масштаб управления: • 60 млрд руб. оборота розничных продаж • 250 000 розничных клиентов • 62 офиса клиентского обслуживания • 23 города присутствия • 7 управлений, 600+ сотрудников: - управление организации продаж: розничная сеть, 62 офиса продаж - управление дистанционного обслуживания клиентов (КЦ) - управление по развитию корпоративных продаж и привлечению зарплатных проектов - (Зарплатное направление) - управление автокредитования - управление эффективности и стандартов продаж - управление по развитию продаж премиальному сегменту клиентов - управление развития ипотечных продаж Результаты достижения за 2 года: * Розничный бизнес: в 2,5 раза увеличилось кол-во продаж на 1 сотрудника офиса продаж * Интернет-бизнес: повышены рейтинги банка в Яндекс-картах (с 3,4 до 4,1), в 2ГИС (с 2,3 до 4,4), на портале banki.ru (с 44 до 16 места), увеличен NPS на 28 п. п. * Инвестиционные продукты: объём сборов инвестиционного страхования жизни за 2022г. вырос в 2,6 раза, объём сборов накопительного страхования жизни за 2022 г. вырос в 3 раза * Страховые продукты: объём сборов кредитного страхования жизни за 2022 г. вырос в 3 раза * Автокредиты: распространение с 15 до 23 городов присутствия банка, рост рентабельности в 2 раза (с 2% до 4%) * Ипотека: объём выдач ипотечных кредитов и КПЗН за 2022 г вырос на 25% (на фоне снижения рынка на 16%) * Зарплатные проекты: портфель зарплатных карт за 2022 г. вырос до 121 000 карт (+19 000 карт (+19%)) Реализованные мероприятия: * Запущено исследование VOC (голос клиента) – опрос клиентов о качестве обслуживания в офисе после оформления продуктов: карта, потребительский кредит, вклад, автокредит. * Внедрены Личные кабинеты для Руководителей офисов продаж и Премиум менеджеров на базе Power BI
- Февраль 2020 – сентябрь 2021
- 1 год и 8 месяцев
Региональный куратор
Альфа-Банк (Россия)
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Управление продажами зарплатных проектов: - МСБ - КИБ - Кредитные продукты в зарплатном канале - Бюджеты Масштаб управления: • Южный Федеральный Округ: более 15 городов присутствия Результаты и достижения: * Первый регион в рейтинге по итогу продаж 2020 года * Награда Альфа ДНК
- Сентябрь 2018 – февраль 2020
- 1 год и 6 месяцев
Региональный директор, Департамент развития сети
РОСГОССТРАХ Банк. Финансовая группа «Открытие", Москва
http://www.rgsbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Масштаб управления: • 11 территориальных директоров в прямом подчинении • 4 филиала, 74 дополнительных офиса Результаты и достижения: * увеличен объём продаж комиссионных продуктов на 30% * увеличен объём продаж карточных продуктов банка на 30% * увеличен объём продаж зарплатных карт в 3 раза * курируемые филиалы выведены в зеленую зону интегрального рейтинга Реализованные мероприятия: * разработана и внедрена на всю сеть Банка единая система ведения отчетности и воронки продаж
- Июль 2008 – сентябрь 2018
- 10 лет и 3 месяца
Директор дополнительного офиса
Банк ВТБ (ПАО), Москва
http://www.vtbcareer.com
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
С 2016 – Директор ДО «Маяковский» с 2013 – Директор ДО «Арбатский» с 2012 – Заместитель Директора ДО «КЦ «Таганский» с 2011 – Главный персональный менеджер (Private Banking) ДО «КЦ «Таганский» с 2010 – Ведущий персональный менеджер (Private Banking) ДО «КЦ «Таганский» с 2010 – Главный специалист (Наставник) Отдела обслуживания ДО «КЦ «Таганский» с 2009 – Ведущий специалист Отдела обслуживания ДО «КЦ «Таганский» с 2008 – Специалист Отдела обслуживания ДО «КЦ «Таганский» с 2008 – Администратор зала ДО «КЦ «Таганский»

Образование

- Высшее образование
- 2010
Академия Бюджета и Казначейства при Министерстве Финансов РФ (Финансовый Университет при Правительстве РФ)
Факультет: Финансовый
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы: – 16 лет в банковском секторе (ВТБ, Открытие, Зенит, Альфа) – 11 лет на руководящих должностях Области экспертизы: * Развитие партнерских каналов (ритейл, операторы связи, брокеры и др.) * Развитие программ лояльности * Управление крупными территориально распределёнными сетями * IT-интеграция с партнерскими экосистемами Управление продажами, Активные продажи, Управление персоналом, Развитие продаж, Подбор персонала, Клиентоориентированность, Развитие ключевых клиентов, работа с VIP клиентами, Руководство коллективом, Управление командой, Управление отношениями с клиентами, Стратегическое мышление, Региональное развитие, Управление лояльностью потребителей, B2B Продажи, Тендеры, Заключение договоров, Работа с ключевыми клиентами, переговоры с первыми лицами компаний, Стратегический анализ, Разработка нового продукта, Прямые продажи, Бизнес-планирование, Управленческие навыки, Планирование продаж, Управление сотрудниками в регионах, Стратегия Развития, Развитие сети присутствия, Корпоративные продажи, Маркетинг услуг