Обязанности и достижения:
Работа у официального дилера GM
- Организация работы СТО, (50 человек): слесаря по ремонту автомобиля, мастера приёмщики, инженеры по гарантии, складские рабочие, администраторы сервиса, мойщики автомобилей
- Взаимодействие с отделами ДЦ (отдел гарантийного ремонта, отдел поставки запасных частей, отдел продаж, отдел маркетинга, службы АХО), решение срочных задач влияющих на всю работу подразделения.
- Соблюдение сроков ремонта.
- Организация поставки з/ч: помощь в поиске и приобретении для проведения срочного ремонта.
- Составление бюджетов предприятия на текущий период (месяц, квартал, год).
- Составление мотивационных программ для всех подразделений предприятия (Excel файл по выручке СТО включающий процент от выработки, задачи KPI, бонусы).
- Разработка локальных нормативных актов, должностные инструкции, техническая документация, контроль за их соблюдением
- Организация и ведение документооборота
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Разработка стратегических и операционных бизнес-планов, принятие стратегических решений по развитию бизнеса
- Проведение инструктажей пожарной безопасности, охраны труда
Достижения:
- Сокращение сроков ремонта. Положительно сказывалось на лояльности клиентов к сервису. Позволило поддерживать стабильную клиентскую базу. Влиять на отсутствие штрафных санкций со стороны производителя (дистрибьютора)
- Составление и контроль за соблюдением бюджета. Позволило направлять сэкономленные средства на целевые расходы. Обновлять инструмент и оборудование СТО.
Выделять средства на рекламу, и обучение персонала.
- Простая и понятная мотивация для персонала обеспечила, возможность достигать выполнения планов 100%, или в пределах погрешности.
- Работа с командой:
Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
Распределение задач в команде проекта
Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде.
Все три выше перечисленных пункта повышали кооперацию между отделами. Положительно влияли на эмоциональный настрой в коллективе. Значительно сокращали время на внедрение новых процедур, завершение поставленных задач.
В 2014 году был назначен на должность Генерального директора.
По результатам работы предприятие было номинировано на ежегодную национальную премию "Экономическая опора России"
- Работа в программах 1С, Dream, Excel, Word.