Начальник службы приема

Была больше месяца назад

40 000 ₽

42 года (родилась 20 ноября 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Каховская

Севастопольская

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 11 месяцев

- Октябрь 2007 – работает сейчас
- 18 лет и 3 месяца
Супервайзер службы приема
ООО "РВТ ТРИ" гостиница Милан, Москва
Обязанности и достижения:
Организация службы приема, подбор и обучение персонала (проведение тренингов по гостиничным стандартам, обучение сотрудников гостиничной программе «LIBRA Epitome»), создание условий для профессионального роста сотрудников (мотивация персонала), контроль за соблюдением качества обслуживания, ведение деловых переговоров, планирование загрузки отеля, бронирование (on-line бронирование), решение конфликтных ситуаций, работа с постоянными и VIP гостями, контроль и организация процесса регистрации иностранных и российских гостей (работа с УФМС), ведение документооборота и первичной бухгалтерии, проведение аудита.
- Октябрь 2006 – май 2007
- 8 месяцев
Администратор
Гостинично-туристический комплекс "Альфа", Москва
Обязанности и достижения:
Встреча, размещение гостей, расчет, выписка, контроль за состоянием номеров, минибаров. Распределение и составление графика работы горничных. Решение конфликтных ситуаций, ведение необходимой документации. Взаимодействие с другими службами гостиницы.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Белгородский государственный национальный исследовательский университет
Факультет: Экономический
Специальность: Туризм и гостиничный бизнес

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, исполнительная, активная, уверенная, коммуникабельная, пунктуальная, стрессоустойчива, легко обучаема. Умею быстро принимать решения. Доброжелательная, легко нахожу контакт с людьми. Без вредных привычек. Психология, музыка, театр, спорт, природа Опыт работы супервыайзером службы приема отеля, знание технологий и стандартов работы отеля, бронирование номеров, организация конференций, экскурсий, подбор и обучение кадров, знание гостиничных программ «Libra Epitome», владение английским языком. В июле 2009 получен сертификат о прохождении тренинга в компании «UCS» по работе с кредитными картами Компьютерные навыки: Word, Excel, Outlook, Internet, работа с оргтехникой.