Резюме № 35624624
Обновлено 10 августа 2016
Обновлено 10 августа 2016
Начальник отдела по сопровождению клиентов
Была больше месяца назад37 лет (родилась 15 марта 1988), не состоит в браке, детей нет
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 5 месяцев
- Октябрь 2014 – июнь 2016
- 1 год и 9 месяцев
Начальник отдела по сопровождению клиентов
ООО "Национальная служба взыскания", МоскваОбязанности и достижения:
Руководство отделом по сопровождению клиентов, в прямом подчинении 15 человек, в том числе региональные сотрудники. Контроль выполнения качественных и количественных показателей отдела Согласование агентских и цессионных договоров, дополнительных соглашений, форматов отчетов, расчетов, уведомлений и реестров, а также рабочих заданий. Разработка и внедрение новых бизнес- процессов, разработка нового KPI для отделов Написание регламента работы отдела Участие во внедрении новой IT-системы, постановка задач на доработку и контроль над тестированием Участие во встречах с клиентами компании, урегулирование спорных ситуаций и оптимизация бизнеса Руководство отделом по приемке цессионных документов от клиентов Контроль плана мероприятий по приему документов от цедента, согласно договору уступки прав требования Контроль сроков, объема и места передачи портфелей досье Контроль за качеством и количеством полученных досье Отчетность по приемке для руководства компании- Декабрь 2013 – сентябрь 2014
- 10 месяцев
Ведущий менеджер по сопровождению клиентов
ООО "Национальная служба взыскания", МоскваОбязанности и достижения:
Сопровождение крупных клиентов компании Ведение проекта по подсчету эффективности взыскания активов, переданных Агентству Участие во встречах с клиентами Обучение новых сотрудников отдела Замещение руководителя отдела на время отсутствия или отпуска Контроль над работой отдела в части сверки выставленных счетов бухгалтерией и Oracle BI и обработки запросов коллекшена Представление работы отдела во внутренних встречах Отчетность и результатах отдела перед руководством компании Подготовка презентаций, проведение тренингов и cross-опросов для сотрудников отдела Проведение собеседованией для соискателя Представление работы отдела во внутренних встречах Отчетность и результатах отдела перед руководством компании Подготовка презентаций, проведение тренингов и cross-опросов для сотрудников отдела Проведение собеседованией для соискателя- Июль 2011 – ноябрь 2013
- 2 года и 5 месяцев
Старший менеджер по сопровождению клиентов
ООО "Национальная служба взыскания", МоскваОбязанности и достижения:
- Своевременная подготовка и предоставление отчетов о работе и расчетов агентского вознаграждения - Согласование спорных / неподтвержденных платежей - Обработка запросов по должникам - Регулярное обновление информации об изменениях по портфелю клиента - Анализ, выявление и последующее разрешение вопросов, возникших после первичной обработки портфеля (сбор первичной информации) - Формирование и сопровождение счетов, выставляемых Клиенту - Контроль оплаты по счетам агентского вознаграждения - Встречи с клиентами по новым продуктам - Сбор документов для исполнительного и судебного взыскания - Продвижение новых продуктов компаии - Сопровождение топовых клиентов - Проведение собеседований при приеме на работу кандидатов- Март 2011 – июнь 2011
- 4 месяца
Ведущий специалист по пластиковым картам
ОАО КБ "Росбанк", ВолгоградОбязанности и достижения:
- Оформление и сопровождение договоров с юрид.лицами, индивидуальными предпринимателями на различные виды карточных продуктов; - работа по спорным операциям, совершенным с использованием банковских карт; - организация процесса выпуска и выдачи банковских карт; - Оформление расчетов по зарплатным проектам; - исполнение инкассовых поручений и платежных требований; - оформление документов по заказу и выдачи пластиковых карт физическим и юридическим лицам.- Октябрь 2008 – февраль 2011
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер 2 категории по работе с физическими лицами
ОАО КБ "Русский Южный банк", ВолгоградОбязанности и достижения:
- Осуществление переводов денежных средств без открытия счета, по системам переводов «Western Union», «Migom», «Быстрая почта», «Контакт» и отражение данных операций в бухгалтерском учете; - Заключение договоров банковского счета (на основании действующей доверенности), открытие (закрытие) счетов и совершение операций по текущим счетам физических лиц; - Начисление процентов по вкладам физических лиц согласно распоряжению в порядке и сроки, предусмотренные договором банковского вклада; - Осуществление переводов денежных средств по лицевому счету вкладчика (согласно заявлению), оформление платежных документов; - Выполняет функции контролера при оформлении расходных кассовых ордеров при осуществлении операций с физическими лицами без открытия счета; - Проверка правильности реквизитов получателя денежных средств (наименование клиента, номер лицевого счета) в поступивших электронных приложениях клиентов. В случае расхождения реквизитов – передача приложения в сектор внутрибанковских операций УОО- Декабрь 2007 – июль 2008
- 8 месяцев
Кредитный менеджер
ООО КБ "Ренессанс Капитал", ВолгоградОбязанности и достижения:
Привлечение и консультирование клиентов по вопросам банковского кредитования, продажа кредитных и страховых продуктов, оформление кредита, ведение отчетности, дальнейшее сопровождение клиента
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2011
Факультет: Финансы и кредитСпециальность: Финансовый менеджер
Обо мне
Дополнительные сведения:
Уверенный пользователь ПК (MS Excel, MS Word, MS CRM, MS Dinamics, Outlook)
Знание систем АБС "Бисквит", АБС "Бис", Oracle BI
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 похожих резюме
Обновлено 22 июня 2012Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Начальник отдела сопровождения клиентовАпрель 2011 – июнь 2012
Обновлено 23 мая 2017Последнее место работы (9 мес.)Заместитель начальника отдела продажМарт 2016 – декабрь 2016
Обновлено 2 декабря 2015
Последнее место работы (4 года и 2 мес.)Начальник отдела администрирования депозитных и комиссионных операций региональной сетиАвгуст 2010 – октябрь 2014
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob