Начальник отдела по работе с клиентами / Управляющий дополнительным офисом банка

Была больше месяца назад

По договорённости

49 лет (родилась 29 января 1976), cостоит в браке, есть дети

Тольятти, готова к переезду: Рефтинский

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 2 месяца

- Ноябрь 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 2 месяца
Клиентский менеджер
ПАО Сбербанк, Тольятти
http://sberbank.ru
Банковская
Обязанности и достижения:
Продажа банковских продуктов клиентам среднего и малого бизнеса
- Апрель 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 9 месяцев
Заместитель директора дополнительного офиса / Начальник отдела по работе с клиентами
АО ФиаБанк, Тольятти
Обязанности и достижения:
- Руководство деятельностью отдела: планирование и организация работы, распределение задач между работниками направления, осуществление контроля выполнения поставленных планов и задач. - Работа с партнерами Банка в области кредитования. - Установление и сопровождение каналов продаж банковских продуктов и организация их дальнейшего функционирования. - Рассмотрение и изучения поступающих коммерческих предложений от сторонних организаций, заключение договоров и их дальнейшее сопровождение. - Мониторинг банков-конкурентов в части кредитования и сопутствующих услуг. - Анализ действующих услуг банка с целью определения полноты и эффективности спектра предоставляемых услуг. Начальник отдела развития ипотечных программ - Работа с партнерами Банка в области кредитования. - Установление и сопровождение каналов продаж банковских продуктов и организация их дальнейшего функционирования. - Рассмотрение и изучения поступающих коммерческих предложений от сторонних организаций, заключение договоров и их дальнейшее сопровождение. - Мониторинг банков-конкурентов в части кредитования и сопутствующих услуг. - Анализ действующих услуг банка с целью определения полноты и эффективности спектра предоставляемых услуг. - Разработка новых ипотечных продуктов банка и изменение действующих ипотечных программ исходя из потребностей рынка. - Разработка внутренних документов нормативного характера. - Ведение аналитической отчетности по кредитному портфелю. - Участие в разработке рекламных материалов для СМИ, разработка и проведение акций. - Организация мероприятий по обучению сотрудников банка, проведение тестирований и аккредитации. - Контроль над качеством предоставления клиентам банковских услуг, выявление возникающих проблем и своевременное принятие решения в устранение выявленных проблем. - Рассмотрение жалоб от физических и юридических лиц и подготовка мотивированных ответов, предложений и заключений.
- Март 2011 – апрель 2012
- 1 год и 2 месяца
Финансовый менеджер по активным продажам
ГЛОБЭКСБАНК, Тольятти
Обязанности и достижения:
- Привлечение клиентов, проведение переговоров, заключение соглашений о сотрудничестве; - Участие в разработке программ по ипотеке; - Разработка нестандартных ипотечных сделок; - Составление отчетности; - Планирование продаж продуктов Банка, контроль выполнения плана продаж, планирование и организация проведения рекламных акций и мероприятий и др.; - Подбор и обучение персонала; - Управление и контроль работы финансовых консультантов; - Мониторинг действующего кредитного портфеля, работа с просроченными кредитами, с "проблемными" клиентами; - Работа с клиентами по проблемным ситуациям.
- Август 2006 – март 2011
- 4 года и 8 месяцев
Фин. консультант по активным продажам
ОАО "НТБ", Тольятти
Обязанности и достижения:
Консультация и сопровождение сделок по ипотечным кредитам (По стандартам АИЖК и банковским продуктам): - Первичное консультирование клиента - физического лица, проверка предоставленных документов на получение кредита. Предварительный анализ предлагаемой клиентом сделки, расчет допустимой суммы кредита, составление заключения о возможности кредитования. - Утверждение сделки на комитете. - Подписание договоров и выдача кредитных денег. - Мониторинг.
- Декабрь 2005 – март 2006
- 4 месяца
Операционно-кассовый работник
Сбербанк России, Тольятти
Обязанности и достижения:
Операционно-кассовая работа, - вкладные операции, - услуги, предоставляемые физ.лицам, - денежные переводы, - валютный контроль за переводными операциями
- Июль 1999 – ноябрь 2005
- 6 лет и 5 месяцев
Оператор ПК
ОАО "АВТОВАЗ" Казначейство
Обязанности и достижения:
- Делопроизводство. - Анализ динамики задолженности. - Анализ расчетов с клиентами по запросам.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2005
Университет Российской академии образования
Факультет: Экономика и Бизнес
Специальность: Коммерсант (торговое дело)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, общительность, пунктуальность и организованность. Есть стремление повышать знания, легко и быстро обучаюсь. Любое начатое дело довожу до конца. Фитнес, путешествие, туризм Компьютерные навыки: Пользователь ПК:Word, Excel, Intenet, RS-банк, 1С, IBSO др