Начальник отдела обслуживания клиентов

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 06 сентября 1979), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 9 месяцев

- Август 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 5 месяцев
Главный специалист отдела обслуживания физ.лиц
Банк ВТБ-24 (ЗАО), Москва
Обязанности и достижения:
Депозитные вклады, текущие счета, вклады до востребования, безналичные зачисление средств на счета физических лиц, безналичные списания со счетов физических лиц, безналичные перечисления со счетов физических лиц по длительному поручению, открытие\закрытие хранилища ценностей ДО, проведение ревизий остатков денежных средств и бланков строгой отчетности в хранилище ДО, операции с международными банковскими картами, индивидуальные банковские сейфы, денежные переводы, загрузка/выгрузка электронных кассиров, работа с темпо-кассой, учет\хранение бланков строгой отчетности, обучение сотрудников вновь принятых на работу, брокерское обслуживание, обслуживание VIP-клиентов, НПФ
- Октябрь 2006 – июнь 2008
- 1 год и 9 месяцев
Старший кассир-операционист, И. О. Зав. кассой.
ЗАО МКБ «Москомприватбанк», Москва
Обязанности и достижения:
Исполнение обязанностей заведующей кассой, валюто-обменные операции, прием-выдача денежных средств, первичные кассовые документы, инкассация, бланки строгой отчетности, ведение кассового журнала и книги кассира-операциониста, накладные, обслуживание юридических лиц, формирование кассовых сшивов, прием коммунальных платежей, знание нормативных актов 199-П, 1433-У, 113-И, 115-ФЗ
- Декабрь 2005 – октябрь 2006
- 11 месяцев
Эксперт Управления рекламы и связей со СМИ и общественностью ГО, И. О. Руководителя PR-службы.
ЗАО МКБ «Москомприватбанк», Москва
Обязанности и достижения:
Оценка разработанных сторонними организациями рекламных материалов; разработка и контроль за проведением рекламных кампаний в средствах массовой информации; разработка макетов печатных, аудио и видео рекламных материалов, их тестирование; контроль за пополнением запасов печатных материалов; разработка и сопровождение Интернет-сайта банка; актуализация информации и дизайна, внесение предложений по дизайну интерьера и экстерьера зданий Банка; разработка предложений по сувенирной продукции Банка; учет наличия рекламных, представительских и сувенирных материалов; подготовка пресс-релизов и публикаций в СМИ о деятельности банка; организация работы PR-архива; контроль дебиторской задолженности перед бухгалтерией; курсирование работы региональных подразделений банка и Отдела изготовления полиграфической продукции; подготовка пресс-релизов для корпоративной газеты Банка.
- Август 2005 – ноябрь 2005
- 4 месяца
Кассир-операционист (и.о. старшего кассира)
ООО МКБ «Москомприватбанк»
Обязанности и достижения:
Организация работы сотрудников кассы, составление графика работы сотрудников кассы, обучение сотрудников вновь принятых на работу, исполнение обязанностей кассира-операциониста
- Июнь 2005 – август 2005
- 3 месяца
Экономист отдела микрокредитования
ООО МКБ «Москомприватбанк»
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение клиентов, проведение с ними первой беседы; предварительная оценка клиента и предлагаемого к финансированию проекта на соответствие критериям по микрокредитованию; сбор необходимых документов по деятельности клиента и по залогу; финансовый анализ и оценка кредитоспособности заемщика; выбор и оценка обеспечения (залога) по кредиту; подготовка заключения (резюме) по кредиту; составление экспертного заключения по оценке залога; защита кредитного проекта на заседании Кредитного Комитета; оформление выдачи кредита; контроль целевого использования и своевременного погашения кредита; мониторинг действующих проектов; работа с просроченной задолженностью.
- Январь 2004 – май 2005
- 1 год и 5 месяцев
Старший контролер (контролер-кассир) и. о. заведующей ОКВКУ
Городское отделение №17 Сбербанка России
Обязанности и достижения:
Организация работы ОКВКУ, составление графика работы сотрудников ОКВКУ, ведение табеля учета рабочего времени, контроль за выполнением бизнес-планов, обучение сотрудников вновь принятых на работу, выдача/прием из/в хранилища/е денежных средств и бланков строгой отчетности из/под отчет, проведение ревизий остатков денежных средств и бланков строгой отчетности в хранилище ОКВКУ, подготовка отчетов о проделанной работе и выполнении бизнес-планов за отчетный период, открытие/закрытие операционного дня ВСП, прием-выдача денежных средств, депозитные вклады, вклады до востребование, начисление компенсации по вкладам населения, операции с международными банковскими картами, денежные переводы, загрузка/выгрузка банкоматов (электронных кассиров), мониторинг банкоматов, ведение журнала и подготовка кассовых документов загрузки/выгрузки банкомата, ведение журнала мониторинга банкомата, исполнение обязанностей кассира-операциониста
- Апрель 2003 – январь 2004
- 10 месяцев
Кассир операционной кассы
Городское отделение №17 Сбербанка России
Обязанности и достижения:
Исполнение обязанностей контролера-кассира
- Октябрь 2002 – март 2003
- 6 месяцев
Кассир
Ярославский ФКБ РЦ «Севергазбанк»
Обязанности и достижения:
Исполнение обязанностей кассира-операциониста
- Февраль 2002 – октябрь 2002
- 9 месяцев
Контролер операционной части (бухгалтерия)
Городское отделение №17 Сбербанка России, Ярославль
Обязанности и достижения:
Безналичные зачисление средств на счета физических лиц, безналичные списания со счетов физических лиц, безналичные перечисления коммунальных платежей со счетов физических лиц по длительному поручению вкладчика, формирование электронных файлов для безналичных зачислений на счета по зарплатным проектам, безналичные зачисления на счета по зарплатным проектам, списания по транзакциям с карточных счетов
- Март 2000 – февраль 2002
- 2 года
Контролер-кассир (контролер)
Городское отделение №17 Сбербанка России, Ярославль
Обязанности и достижения:
Исполнение обязанностей контролера-кассира

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2004
Ярославский филиал Всероссийского заочного финансово-экономического института
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Банковское дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокий уровень ответственности и самостоятельности, ориентация на результат, развитые организаторские способности и коммуникативные навыки, аналитический склад ума, активная жизненная позиция. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь Word, Excel, Internet

Иностранные языки

Немецкий язык — базовый

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 7 похожих резюме

Обновлено 25 октября

Руководитель отдела по передаче объектов Руководитель отдела постпродажного обслуживания Руководитель отдела по работе с клиентамз/п не указана

Последнее место работы (9 мес.)Руководитель управления постпродажного обслуживанияИюль 2020 – апрель 2021

Обновлено 15 февраля 2007

Заместитель управляющего, начальник отдела по обслуживанию корпоративных клиентов50 000 ₽

Последнее место работы (27 лет и 5 мес.)Начальник отдела по обслуживанию юр. лицИюль 1998 – работает сейчас

Обновлено 21 ноября 2009

Начальник отдела клиентского обслуживания140 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Директор отделенияСентябрь 2007 – октябрь 2009

Обновлено 5 декабря 2017

Начальник отдела клиентского обслуживанияз/п не указана

Последнее место работы (18 лет и 2 мес.)Начальник отдела персонального обслуживания / Начальник операционного отдела Дополнительного офисаОктябрь 2007 – работает сейчас

Обновлено 28 июня 2011

Начальник отдела по обслуживанию клиентов60 000 ₽

Последнее место работы (18 лет и 4 мес.)Руководитель клиентского отделаАвгуст 2007 – работает сейчас

Обновлено 14 сентября 2018