Обязанности и достижения:
Контроль деятельности операционного отдела Дополнительного офиса. Контроль над соблюдением сотрудниками требований законодательства и внутренних регламентов Банка. Расчетно-кассовое обслуживание, открытие и ведение счетов юридических и физических лиц в рублях и иностранной валюте. Переводы без открытия счета, в т.ч. по системам переводов Контакт, Юнистрим, золотая корона, WU, оформление вкладов и выдача кредитов физическим лицам. Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка, кросс-продажи банковских продуктов. Анализ замечаний клиентов по вопросам обслуживания и урегулирование претензий. Контроль по операциям клиентов в соответствии с 115-ФЗ. Ведение Картотек 1 и 2. Ответы на запросы клиентов, налоговых органов, МВД и др.
Знание нормативных документов 383-П, 385-П, 262-П, 115-ФЗ, 318-П, 153-И, 395-1, 266-П, 173-ФЗ и пр.