Начальник / Заместитель начальника, Главный специалист

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 21 декабря 1984), cостоит в браке, есть дети

Люберцы

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 11 месяцев

- Апрель 2018 – декабрь 2018
- 9 месяцев
Заместитель начальника отдела рассмотрения досудебных претензий
Росгосстрах, Москва
Страхование
Обязанности и достижения:
Урегулирование претензий по автострахованию. Обеспечение эффективной работы отдела, численностью до 55 сотрудников. Разработка, согласование, внедрение и систематическая актуализация нормативных документов по направлению (инструкций, методических материалов, шаблонов) с учетом изменений законодательства и судебной практики. Осуществление поддержки и внедрение изменений, связанных с изменениями в процессах урегулирования претензий. Подготовка и согласование нетиповых решений и проектов ответов по нестандартным претензиям. Осуществление анализа текущей деятельности отдела, контроль за качеством и сроками урегулирования, подготовка предложений по оптимизации процесса по направлению. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями, задействованными в процессе урегулирования убытков и претензий.
- Август 2010 – август 2018
- 8 лет и 1 месяц
Директор управления
Росгосстрах, Москва
Страхование
Обязанности и достижения:
08.2010 - 02.2011 Главный специалист Управления обработки обращений клиентов. 03.2011 - 10.2015 Заместитель директора Управления обработки обращений клиентов. 11.2015 - 03.2018 Директор Управления обработки обращений клиентов. Организация работы Управления, численностью до 70 сотрудников. Контроль качества и сроков рассмотрения претензий клиентов связанных с урегулированием убытков по всем линиям бизнеса. Подготовка ответов на запросы ЦБ/РСА/ВСС. Распределение обязанностей между сотрудниками. Подготовка статистических отчетов для Руководства. Разработка, согласование, внедрение и систематическая актуализация нормативных документов по направлению (инструкций, методических материалов, шаблонов) с учетом изменений законодательства и судебной практики. Осуществление поддержки и внедрение изменений, связанных с изменениями в процессах урегулирования претензий. Организация обучения подчиненных сотрудников подразделения. Обеспечение выполнения Управлением целевых KPI. Сопровождение кадровых вопросов.
- Ноябрь 2007 – июль 2010
- 2 года и 9 месяцев
Главный специалист
Филиал ООО "Росгосстрах" в Москве и Московской области, Москва
Страхование
Обязанности и достижения:
11.2007 - 02.2008 Специалист Управления выплат по автострахованию. 03.2008 - 11.2008 Ведущий специалист Управления выплат по автострахованию. 11.2008 - 07.2010 Главный специалист Управления выплат по автострахованию. Рассмотрение выплатных дел, принятие решений о выплате/отказе по заявленному событию.
- Февраль 2007 – октябрь 2007
- 9 месяцев
Специалист
ООО "Росгосстрах-Поволжье", Нижний Новгород
Страхование
Обязанности и достижения:
02.2007 - 08.2007 Администратор Центра Урегулирования убытков: Прием заявлений о выплате страхового возмещения, ввод документов в систему, при необходимости запрос недостающих у клиентов и компетентных органов. 08.2007 – 10.2007 Специалист по выплатам Центра Урегулирования убытков по автострахованию: Рассмотрение выплатных дел, принятие решений о выплате/отказе по заявленному событию.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Волжский государственный инженерно-педагогический университет
Факультет: Социально-экономический
Специальность: Менеджмент организации, управление страхованием

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельный, аналитический склад ума, презентабельная внешность, грамотность, желание обучаться новому, высокая адаптивность, аккуратность, внимательность, стрессоустойчивость.