Начальник / главный специалист отдела претензионной работы и фрод-мониторинга

Был больше месяца назад

По договорённости

34 года (родился 20 марта 1991)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 8 месяцев

- Февраль 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 11 месяцев
Главный специалист Управление эмиссии и обслуживания банковских карт
КБ "ИНТЕРКОММЕРЦ" (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
Выявление и предотвращение мошенничества по операциям с банковскими картами и в устройствах банка (эмиссия, эквайринг, ДБО); Разработка новых методов и правил риск мониторинга в соответствии с актуальными трендами (угрозами) мошенничества; Ведение полного цикла претензионной работы по эмиссии и эквайрингу: Retrieval request, Chargeback, 2nd presentment, Pre-Arbitration/Compliance, Arbitration, Compliance, Good Faith Letter; Взаимодействие со структурными подразделениями банка, а так же с другими кредитными организациями в части противодействия мошенничеству и разрешения диспутных кейсов; Ведение претензионной работы по операциям в устройствах партнеров банка: Оплата услуг, р2р операции, cash-in; Взаимодействие со страховыми компаниями в части урегулирования убытков банка; Разработка нормативной внутрибанковской документации по направлению деятельности сектора: "Порядок организации претензионной работы по операциям с банковскими картами и в устройствах банка", "Положение по управлению рисками при осуществлении операций с банковскими картами"; Подготовка и сдача отчетности ЦБ РФ по форме 258.
- Май 2012 – январь 2013
- 9 месяцев
Специалист, Отдел входящих обращений Департамент клиентского обслуживания
АО "Тинькофф Банк", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по направлению деятельности банка - кредитные/дебетовые карты, вклады; Регистрация входящих обращений в CRM системе банка.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2018
Российский новый университет
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы с АБС InvoRetail, Way4, Бухгалтерия 21век, CRM Siebel; Знание прикладных программ Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Access); Знание правил и требований Visa, MasterCard, PCI DSS, НСПК в части управления рисками, ведения претензионной работы, эмиссии, эквайринга; Опыт работы в системах VISA Resolve Online, MasterCard Connect; Нацеленность на результат, желание развиваться в сфере карточного и платежного бизнеса.