Модератор социальных сетей / Специалист поддержки пользователей

Была больше месяца назад

По договорённости

27 лет (родилась 26 июня 1998)

Санкт-Петербург

Лиговский проспект

Звенигородская

Обводный канал

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 1 месяц

- Июль 2019 – октябрь 2019
- 4 месяца
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
ЛенЮр, Санкт-Петербург
http://www.lenyr.ru
Многопрофильная юридическая компания, специализирующаяся на оказании юридических услуг физическим и юридическим лицам.
Обязанности и достижения:
Отвечать на звонки пользователей. Консультация по навигации на сервисе. Уверенное пользование ПК. Работа в excel. Регистрирование обращений в CRM. Разбор конфликтных ситуаций и жалоб. Консультация пользователей в почте и чатах. Консультация по финансовым вопросам. Консультация по юридическим вопросам. Работа в программах: CRM, Mango office.
- Октябрь 2018 – июнь 2019
- 9 месяцев
Куратор
Shandong University of Technology
https://www.sdut.edu.cn/en/
Образовательная деятельность
Обязанности и достижения:
Оказывала помощь в коммуникации между иностранными студентами и руководством вуза

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2020
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Факультет: Международных отношений и Политических исследований
Специальность: Международные отношения
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2017
Воронежский экономико-правовой институт
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Право и организация социального обеспечения

Обо мне

Дополнительные сведения:

В условиях ограниченных временем могу найти самое оптимальное решение. Быстро ориентируюсь и могу работать в режиме многозадачности. Умею объяснить сложные вещи простым языком. Эмпатия, вовлечённость в проблему пользователя.