Резюме № 56053471
Обновлено 6 ноября
Обновлено 6 ноября
Модератор, технический специалист
Был в этом месяце33 года (родился 17 августа 1992)
Сыктывкар, удаленная работа, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Работа с большими объемами информации
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки межличностного общения
- Модерация сообществ
- Работа с CRM-системами (Zendesk, Bitrix24)
- Работа с чат-ботами
- Поддержка пользователей
- Управление онлайн-сообществами
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 8 месяцев
- Февраль 2025 – сентябрь 2025
- 8 месяцев
Модератор чата
Международная iGaming компания, МоскваЦентры развлеченияОбязанности и достижения:
Модерация пользовательских чатов и мониторинг активности на платформе. Контроль соблюдения правил сообщества и внутренней политики. Обработка обращений пользователей, предотвращение конфликтов. Блокировка нарушителей, работа с жалобами и спорными ситуациями. Выявление подозрительной активности (фрод/мультиаккаунты) и передача данных отделу безопасности. Поддержание позитивной атмосферы сообщества и лояльности пользователей. Ведение отчетности и взаимодействие с командой поддержки и разработчиками.- Сентябрь 2022 – декабрь 2023
- 1 год и 4 месяца
Модератор, технический специалист
BitMartОбязанности и достижения:
Ответы на запросы пользователей в Telegram-чате биржи. Консультации по операциям: депозиты, вывод средств, использование функционала платформы. Обеспечение соблюдения правил чата, модерация спама и флуда. Оперативная помощь в решении проблем и сложных ситуаций. Анализ обратной связи от пользователей и передача информации команде поддержки.- Февраль 2022 – декабрь 2022
- 11 месяцев
Комьюнити-менеджер
DeHorizonОбязанности и достижения:
Модерация англоязычного Telegram-чата, работа с пользователями. Координация с маркетинговым отделом для организации кампаний и взаимодействия с партнёрами. Сбор и обработка обратной связи от сообщества для улучшения продукта. Подготовка отчётности и материалов для команды. Успешно поддерживал международное сообщество, помогал укрепить имидж компании и наладить взаимодействие с пользователями.- Февраль 2020 – июнь 2022
- 2 года и 5 месяцев
Модератор, технический специалист
YUSRA GLOBALОбязанности и достижения:
Поддержка пользователей в Telegram-чате проекта. Обработка негативных комментариев и работа с возражениями. Консультирование клиентов через онлайн-чат (JivoSite). Оперативное решение технических вопросов, связанных с работой сайта. Поддержание позитивной атмосферы в сообществе, контроль соблюдения правил общения.- Май 2019 – июнь 2022
- 3 года и 2 месяца
Модератор, технический специалист
HotbitОбязанности и достижения:
Поддержка пользователей в Telegram-чате биржи. Решение вопросов, связанных с доступом к аккаунтам, транзакциями и техническими проблемами. Консультирование клиентов по функционалу платформы. Передача сложных инцидентов в технический отдел. Помогал в поддержании порядка в сообществе с аудиторией более 70 000 участников.- Июнь 2021 – декабрь 2021
- 7 месяцев
Community Angel
Binance, МоскваОбязанности и достижения:
Поддержка пользователей в русскоязычном Telegram-чате Binance. Ответы на вопросы и помощь новичкам, направление к официальным ресурсам. Модерация чата удаление спама, контроль нарушений, поддержка позитивной атмосферы. Управление конфликтными ситуациями и снижение негатива в коммуникации. Передача обратной связи команде Binance для улучшения сервиса.- Январь 2016 – июнь 2021
- 5 лет и 6 месяцев
Модератор, технический специалист
LocalBitcoinsОбязанности и достижения:
Поддержка пользователей по вопросам сделок, верификации и оплаты. Проверка спорных сделок, чатов и подтверждающих документов. Модерация и защита от мошенников (Telegram, сайт, P2P). Работа с шаблонами ответов и обновление FAQ. Передача сложных случаев в технический отдел. Внедрил эффективные методы поддержки, что повысило удовлетворённость клиентов на 30%.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Среднее образование
Обо мне
Дополнительные сведения:
Работа с большими объемами информации, Деловая переписка, Деловая коммуникация, Точность и внимательность к деталям, Навыки межличностного общения, Модерация сообществ, Работа с CRM-системами (Zendesk, Bitrix24), Работа с чат-ботами, Поддержка пользователей, Управление онлайн-сообществами, Решение технических вопросов, Работа с криптовалютами и блокчейном, Антифрод / борьба с мошенничеством
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 236 похожих резюме
Обновлено 15 октября
Модератор30 000 ₽
Обновлено 10 апреля 2015Последнее место работы (7 лет и 3 мес.)ОператорМай 2007 – август 2014
Оператор, модератор15 000 ₽
Обновлено 9 декабря 2014Последнее место работы (2 года и 2 мес.)ЮрисконсультИюнь 2012 – август 2014
Обновлено 16 августа 2016
Модератор сайта15 000 ₽
Обновлено 24 сентября 2016Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Программист C#Апрель 2013 – январь 2016
Модератор сайтаз/п не указана
Обновлено 15 сентября 2017
Контент-менеджер / Модераторз/п не указана
Обновлено 4 сентября 2018
Модератор сайта10 000 ₽
Обновлено 24 ноября 2018
Оператор ПК, модератор, транскрибаторз/п не указана
Обновлено 29 октября 2019
Обновлено 16 ноября 2021
Модератор сайта50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob