Модератор / администратор

Была больше месяца назад

120 000 ₽

44 года (родилась 01 января 1981), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Коньково

Занятость

полная занятость

Гражданство

Украина

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 8 месяцев

- Август 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 4 месяца
Администратор магазина + интернет магазин
Азиатская косметика Tay Yan, Москва
https://taiyan.ru
Производство. продажа косметических средств.
Обязанности и достижения:
Ведение документации, отбор, прием и выкладка товара, проведение инвентаризации, обучение новых сотрудников. Работа с клиентами. Прием и обработка интернет заказов, взаимодействие с курьерскими службами SDEK, MBE-CITY. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Навыки работы с пунктом приема и выдачи Boxberry; Прием грузов, отправка возвратов, работа с документацией (оформление накладных, доставочных листов и иных документов). Первичная бухгалтерия. Ведение отчетности и документации. Знание техники продаж, презентация продукции. Знание ПК, World, EXCEL, INTERNET, С 1. Пунктуальна, коммуникабельна и очень ответственна, умею работать в команде, быстро обучаюсь. Ведение документации, отбор, прием и выкладка товара, проведение инвентаризации, обучение новых сотрудников. Работа с клиентами. Прием и обработка интернет заказов, взаимодействие с курьерскими службами SDEK, MBE-CITY. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Навыки работы с пунктом приема и выдачи Boxberry; Прием грузов, отправка возвратов, работа с документацией (оформление накладных, доставочных листов и иных документов). Первичная бухгалтерия. Ведение отчетности и документации. Знание техники продаж, презентация продукции. Знание ПК, World, EXCEL, INTERNET, С 1. Пунктуальна, коммуникабельна и очень ответственна, умею работать в команде, быстро обучаюсь.
- Октябрь 2020 – июнь 2024
- 3 года и 9 месяцев
Модератор / администратор
ООО "ИНБРИФ", Москва
http://app.ceresit.ru
Информационные технологии, системная интеграция, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
В рамках программы лояльности “Ceresit Pro Portal” услуги по ручной премодерации чеков, коммуникации с участниками, управлению призовым фондом и подготовке отчетности. Коммуникация с участниками осуществляется через различные каналы, включая Яндекс и Битрикс, а отчетность ведется в Google Таблицах. Также осуществляется работа со службами доставки для организации доставки призов участникам программы. 1. Поддержка клиентов: * Обработка запросов клиентов: * По телефону, электронной почте, чату, через форму обратной связи. * Относительно начисления и списания бонусных баллов, использования скидок, получения подарков, участия в акциях и т. д. * Предоставление информации о программе лояльности: * Описание правил и условий программы. * Информация о доступных бонусах, скидках и привилегиях. * Описание механизмов накопления и использования бонусов. * Решение проблем и жалоб клиентов: * Определение причины проблемы и поиск решения. * Предоставление консультаций по решению проблем. * Эскалация сложных вопросов к старшим специалистам. * Ведение документации по взаимодействию с клиентами: * Запись информации о запросах, проблемах и решениях. * Создание отчетов о взаимодействии с клиентами. 2. Техническая поддержка: * Проверка и обновление данных клиентов в системе программы лояльности: * Корректировка личной информации, адресов, контактных данных. * Добавление новых пользователей в программу. * Мониторинг работы системы программы лояльности: * Отслеживание ошибок и сбоев в работе системы. * Сообщение о проблемах в техническую службу. * Участие в тестировании новых функций и обновлений. * Обеспечение безопасности данных клиентов: * Соблюдение правил конфиденциальности. В рамках программы лояльности “Ceresit Pro Portal” услуги по ручной премодерации чеков, коммуникации с участниками, управлению призовым фондом и подготовке отчетности. Коммуникация с участниками осуществляется через различные каналы, включая Яндекс и Битрикс, а отчетность ведется в Google Таблицах. Также осуществляется работа со службами доставки для организации доставки призов участникам программы.
- Январь 2018 – июнь 2018
- 6 месяцев
Администратор
ИП Белорусская косметика, Москва
Обязанности и достижения:
Составление графиков работы сотрудников торгового зала; обучение и мотивация персонала торгового зала; управление товарными запасами и ассортиментом; проведение инвентаризаций; анализ продаж; прием товара; введение накладных в базу данных; организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг); контроль за порядком в торговом зале, контроль за движением денежных средств, сдача инкассации, контроль заказов товара; контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей. Увеличение количества постоянных посетителей; обеспечение высокого уровня обслуживания; обеспечение бесперебойной работы магазина.
- Декабрь 2015 – декабрь 2017
- 2 года и 1 месяц
Администратор магазина
ИВ РОШЕ, Москва
http://www.yves-rocher.ru
Обязанности и достижения:
Opгaнизaция бecпepeбoйнoй paбoты maгaзинa; paбoтa c пocтaвщиkamи: зakaз тoвapa, пpиem и koнтpoль kaчecтвa тoвapa, paбoтa c пepвичнoй дokymeнтaциeй, cпиcaниe тoвapa; paбoтa в тopгoвom зaлe: koнтpoль выkлaдkи тoвapa и чиcтoты тopгoвoгo пomeщeния, koнтpoль coблюдeния диcциплины и выпoлнeния paбoты пepcoнaлa maгaзинa; пoдбop, cтaжиpoвka, cocтaвлeниe гpaфиka paбoты пepcoнaлa maгaзинa; peшeниe paзличных koнфлиkтных cитyaций в maгaзинe; плaниpoвaниe accopтиmeнтa, пpoвeдeниe инвeнтapизaции; выпoлнeниe oтдeльных cлyжeбных зaдaний нeпocpeдcтвeннoгo нaчaльниka; peшeниe aдmиниcтpaтивнo-хoзяйcтвeнных вoпpocoв. Увеличение количества постоянных посетителей; обеспечение высокого уровня обслуживания; обеспечение бесперебойной работы магазина.
- Апрель 2001 – декабрь 2011
- 10 лет и 9 месяцев
Помощник санитарного врача по гигиене питания
СЭС
Обязанности и достижения:
Контроль объектов общепита. Составление протоколов и сопровождающей документации.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
СУЭиМ Черкассы, ЗМУ.
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Менеджмент организаций
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2001
Запорожское медицинское училище
Факультет: Медико-профилактическое дело
Специальность: Санитарный фельдшер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная и целеустремленная, с активной жизненной позицией, нацеленная на результат, коммуникабельна, ответственная, трудоголик с желанием развиваться и работать. Проживаю и веду трудовую деятельность в России на основании РВП (Разрешение на временное проживание)