Младший менеджер продукта

Был в этом месяце

115 000 ₽

33 года (родился 26 мая 1992)

Москва

Преображенская площадь

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Бизнес-аналитика
SQL
Аналитическое мышление
Деловая коммуникация
Английский язык
Организаторские навыки
MS PowerPoint
Анализ рынка
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Сентябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 3 месяца
Референт-переводчик
ЕВРОПЕЙСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР, Москва
http://WWW.EMCMOS.RU
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
Работа в Kanban. Ведение ИБ, организация и планирования приемов и госпитализаций, работа в МИС, помощь докторам (в т. ч. переводы с английского, французского при наличии иностранных клиентов), аналитика работы отделение и ведение отчетности. Сбор метрик и ОС от первичных и постоянных клиентов. Работа в приложении "Личный кабинет ЕМС" (поддержка и консультирование пациентов), деловая коммуникация в звонках и по электронной почте.
- Март 2020 – февраль 2022
- 2 года
Тим-лидер
ЕВРОПЕЙСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР, Москва
http://WWW.EMCMOS.RU
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
Достижения: - Есть опыт ведения различных отчетов и БД в MS Office Excel, SQL для питчинга и работой со стейкхолдерами для обсуждения точек роста (запускал проект колл-центра по добавлению Вип-линии, что увеличило конверсию и сохранило лояльность клиентов, высокодоходную воронку лидов уровня Platinum с высокой платежеспособностью более чем на 50% в сравнении с предыдущим фактически результатом). - закрепил работу с ОС сотрудникам по методам "COIN", "WRAP". Распределение звонков по линиям: умение эффективно распределять звонки между премиум и эконом сегментами, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов. Создание и поддержка проектов: опыт создания и поддержки проектов внутри отдела, включая планирование, организацию и контроль выполнения задач. Работа с Excel: уверенное владение программой для ведения отчётности, анализа данных и создания графиков и диаграмм. Презентации в Power point. Использование Zoom calls: опыт использования программы для анализа работы сотрудников, проведения совещаний и тренингов. ИПР сотрудников: разработка и реализация индивидуальных планов развития сотрудников, помощь в достижении KPI. Анализ KPI: умение анализировать ключевые показатели эффективности (KPI) и разрабатывать стратегии для их улучшения. Питчинг на планерках по вопросу внедрения новых проектов на базе отдела.
- Сентябрь 2017 – сентябрь 2018
- 1 год и 1 месяц
Администратор службы приема и размещения
ГК Гамма-Дельта, Москва
https://www.izmailovo.ru/?utm_medium=cpc&utm_source=yandex&utm_campaign=54962880&utm_content=9624597492&utm_term=измайлово%20гамма%20москва&yclid=5242844841837854719
Гостиница
Обязанности и достижения:
Обязанности регистрации и выдачи ключей, работа в ГИС, общение с клиентами и выполнения спец. запросов. Работа с ККМ, расчеты, ведение журнала выручки.

Образование

- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2015
Мгиит им. Ю.А. Сенкевича
Факультет: Гостиничое дело, менеджмент
Специальность: Менеджмент по отраслям

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я начинающий продакт-менеджер с опытом работы в аналитике и управлении проектами (тим-лид в контакт-центре). Достижения вне опыта по трудоустройству: Продуктовые гипотезы: исследовал ниши фармацевтических приложений. Посчитал TAM-SOM- SAM медицинского рынка для принятия решения о продолжении работы данного направления). В результаты выявил "узкое горлышко" в недостатке информации в принципе по вопросу интеграции рецептов в системе ЕМИАС, других МИС, но потенциал при бюджетировании данного направления. - проводил UX- исследование для сервиса по внедрению доставки на дом рецептурных препаратов - по результатам обнаружил, что ввиду не доработки систем ЕМИАС 90% опрошенных респондентов предпочитают оффлайн покупки (по результатам провёл исследования ЦА (18 человек) через опрос Google). MVP-концепция, карта сценариев использования: - Есть опыт формирования и проведения CusDev с помощью JTBD и CJM (Miro) для сервиса по починке техники и устройств Apple (PET- проект). Это позволило доказать преимущества нового направления (Trade-in сервис), привлечь больше клиентов на 20% без затрат на рекламу с небольшими доработками визуализации сайта. Формирование метрик успеха и контроль их достижения (ARPU, Retention, LTV, CAC, ROI) в рамках Пет-проекта по запуску маркетплейса. Удалось понять, что на старте был привлечен клиент ARPU, но конверсии в ARPPU не произошло за год существования проекта. Вывод: подтянуть RR и наладить NPS, затем масштабировать продукт и вводить новые направления с уже отслеживанием CAC и ROI. Я ответственный, целеустремлённый и организованный человек. Я всегда стараюсь выполнять работу качественно и в срок. Я готов учиться и развиваться, чтобы стать лучшим специалистом в своей области. Владею умением анализировать рынок и потребности клиентов. Разработка стратегии продукта. Я могу разрабатывать стратегию продукта, которая будет соответствовать целям компании и потребностям клиентов через составление CJM. Коммуникабельный, легко нахожу общий язык с людьми из разных сфер деятельности. Я умею слушать и понимать точку зрения других людей, а также аргументировать свою позицию. Креативный. Я не боюсь предлагать новые идеи и решения. Я готов экспериментировать и искать нестандартные подходы к решению задач. Аналитические навыки. Я умею работать с большим объёмом данных. Это помогает мне принимать обоснованные решения. Бизнес-аналитика, SQL, Аналитическое мышление, Деловая коммуникация, Английский язык, Организаторские навыки, MS PowerPoint, Анализ рынка, Деловая переписка, Работа с большим объемом информации, Умение анализировать рынок и потребности клиентов., Разработка стратегии продукта., Управление командой, Google Docs, Анализ данных, Подготовка презентаций, Сбор и анализ информации, Исследования рынка, Визуализация данных, Коммуникабельность., Креативность, Разработка и ведение JTBD, Юнит-экономика, Продуктовые метрики, Аналитические исследования, Конкурентная аналитика, Точность и внимательность к деталям