Обязанности и достижения:
УК «Мята Lounge»
- Взаимодействие со смежными отделами: дизайнерами, продакшн, отделом продаж, разработчиками сайтов, аккаунт-менеджером
- Работа в CRM Битрикс 24, AMO
Работа с заявками:
Распределение заявок по стадиям, контроль заполнения нужной информации от отдела продаж
Создание бизнес-процессов для автоматической отправки писем, уведомлений менеджерам, распределению между ними задач, разбивка на проекты
Продумывание цепочки процессов и их поэтапная сборка для каждой стадии клиента.
CRM-маркетинг:
Составление шаблонов писем, сегментация, отправка рассылки
Работа с задачами:
Заведение задач для сотрудников, контроль выполнения по срокам, еженедельная отчётность
- Работа с интернет-магазином
Техническая часть:
Продумывание логики работы сайта, юзабилити, выявление технических ошибок, предложение по улучшению работы сайта и постановка тз для разработчиков
Дизайн:
Поиск материала для создания картинок сайта: баннеры, товар, магазины
Постановка тз для дизайнера на создание визуала.
Общение с партнерами (франчайзинг) и поставщиками продукции
Выявление акций, сотрудничество, обсуждение вопросов по улучшению сотрудничества
Наполнение сайта:
Поиск нужного товара, визуальное оформление и выкладывание его через админку сайта.
Распределение товара по категориям. Создание новинок, акций и самого популярного товара. Еженедельное обновление данной информации.
Корректировки описания товара, текста на сайте, информации про магазины.
- Работа с презентациями
Составление отчетов, итогов месяца, регламентов, инструкций и обзор продукции.
- работа в Google-таблицах, Excel (базовый уровень)
ВПР, сводные, формулы
- работа с Roistat
Сбор всех маркетинговых показателей с сайтов, заполнение еженедельного дашборда по всем проектам (Мята Lounge, Мята Cyber, Мята Shop, Мята Signature)
- Работа в Getresponse
Создание письма:
Продумывание структуры писем, подбор темы, составление визуальной части, работа с дизайнерами, создание шаблонов письма, проставление UTM-меток.
Техническая часть:
Проработка цепочек отправки писем, составление воронки, тестирование писем, автоматизация
- Работа с конструктором (Leeloo) для чат-ботов
Создание воронки:
Поэтапное продумывание воронки продаж, создание визуальной и текстовой части, придумывание вовлекающей части (тесты, игры, напоминания о проведении вебинаров, конкурсов и мероприятий).
Техническая часть:
Выстраивание всей цепочки воронки в сервисе, сборка сообщений в конструкторе, создание и проставление UTM-меток, сбор статистики с сервиса, взаимодействие с клиентами в чате самого бота.
- Помощь отделу маркетинга для франчайзинг
Общение с партнерами, выявление их потребностей, анализ их показателей, предоставление информации для улучшения работы их продукта, составление презентаций, сбор материала.
- SMM
Ведение аккаунта: консультация по продукции компании, составление стратегии продвижения, продумывание контент-плана, создание визуальной концепции совместно с дизайнером, реализация контента для сторис и постов (фото и видео съемка), еженедельный автопостинг по контент-плану.
Проведение конкурсов и утверждение их с поставщиками.
Еженедельный анализ всех показателей и составление отчета.
- Личные поручения от директора маркетинга